❓ Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy o IntaRentu – vašem profesionálním systému pro správu nájemních nemovitostí
🏠 Začínáme
Co je IntaRent?
IntaRent je komplexní systém pro správu nájemních nemovitostí, který pomáhá pronajímatelům a správcům efektivně sledovat byty, nájemníky, náklady, kauce a požadavky na údržbu – vše na jedné centralizované platformě. Ať už spravujete jeden nebo deset bytů, IntaRent zjednodušuje nájemní agendu a zlepšuje komunikaci mezi pronajímatelem a nájemníky.
Pro koho je IntaRent určen?
IntaRent je určen pro:
- Individuální pronajímatele spravující 1–10 nájemních nemovitostí
- Menší správcovské / realitní společnosti
- Nájemníky, kteří chtějí mít transparentní komunikaci s pronajímatelem
- Každého, kdo hledá organizovaný, digitální přístup ke správě nájmů
Jak mohu začít?
Začít je snadné:
- Navštivte naši registrační stránku
- Vytvořte si účet pronajímatele (je to zdarma!)
- Přidejte svůj první byt
- Pozvěte své nájemníky
- Začněte spravovat náklady, kauce a odečty měřidel
Nabízíte bezplatnou zkušební verzi?
Ano! Náš Bezplatný tarif vám umožní spravovat jeden byt s klíčovými funkcemi bez jakýchkoli nákladů, napořád. Nejde o časově omezenou zkušební verzi – můžete jej používat neomezeně. Jakmile budete potřebovat více funkcí, jako je nahrávání dokumentů, finanční reporty nebo správa více bytů, můžete kdykoli přejít na placený tarif.
💳 Předplatné a ceny
Jaké cenové tarify nabízíte?
Nabízíme 5 úrovní předplatného, aby vyhovovaly vašim potřebám:
Free – 0 €/měsíc
• 1 byt • Základní funkce
Intro – 5 €/měsíc
• 1 byt • Bez reklam • Nahrávání dokumentů
Basic – 8 €/měsíc
• 1 byt • Všechny funkce • Finanční reporty • Ticketovací systém
Advanced – 15 €/měsíc
• Až 3 byty • Všechny funkce
Professional – 30 €/měsíc
• Až 10 bytů • Všechny funkce
Zobrazit podrobné ceny
• 1 byt • Základní funkce
Intro – 5 €/měsíc
• 1 byt • Bez reklam • Nahrávání dokumentů
Basic – 8 €/měsíc
• 1 byt • Všechny funkce • Finanční reporty • Ticketovací systém
Advanced – 15 €/měsíc
• Až 3 byty • Všechny funkce
Professional – 30 €/měsíc
• Až 10 bytů • Všechny funkce
Mohu si tarif později změnit?
Určitě! Svůj tarif můžete kdykoli navýšit nebo snížit:
- Přechod na vyšší tarif: Okamžitý přístup k novým funkcím
- Přechod na nižší tarif: Změna se projeví na konci aktuálního fakturačního období
Jaké platební metody přijímáte?
Pro vaše pohodlí přijímáme více platebních metod:
- Všechny hlavní platební karty (Visa, MasterCard, American Express)
- Různé lokální platební metody přes Stripe
Nabízíte roční fakturaci?
Ano! Pokud si při předplatném zvolíte roční fakturaci, automaticky získáte slevu až 15 % v závislosti na zvoleném tarifu. Sleva se aplikuje automaticky při platbě – není potřeba žádný slevový kód.
Jaké měny podporujete?
IntaRent podporuje 7 měn:
- EUR (euro)
- USD (americký dolar)
- HUF (maďarský forint)
- RON (rumunský leu)
- RSD (srbský dinár)
- CZK (česká koruna)
- PLN (polský zlotý)
Mohu kdykoli zrušit předplatné?
Ano! Předplatné můžete kdykoli zrušit bez jakýchkoli sankcí nebo poplatků. Přístup ke službě vám zůstane až do konce aktuálního fakturačního období. Vaše data uchováváme v souladu s naší politikou uchovávání, takže svůj účet můžete kdykoli znovu aktivovat.
Jak fungují refundace?
Pokud předplatné zrušíte, budete mít přístup ke službě až do konce aktuálního fakturačního období. Neposkytujeme poměrné vrácení peněz za již započaté fakturační období, ale po zbytek již zaplacené doby máte plný přístup. Tím zajišťujeme férový přístup – přesně víte, za co platíte.
🏢 Funkce a možnosti
Kolik bytů mohu spravovat?
Záleží na vašem tarifu:
- Free, Intro, Basic: 1 byt
- Advanced: až 3 byty
- Professional: až 10 bytů
Co je funkce sledování nákladů?
Funkce sledování nákladů vám umožní:
- Evidence všech nákladů souvisejících s nemovitostí
- Kategorizaci nákladů (energie, údržba, opravy atd.)
- Nahrávání účtenek a faktur
- Generování přehledů nákladů
- Automatický výpočet nákladů sdílených mezi nájemníky
- Sledování stavu plateb (zaplaceno/nezaplaceno)
Jak fungují odečty měřidel?
Funkce odečtů měřidel umožňuje:
- Nájemníkům zadávat odečty měřidel (voda, plyn, elektřina)
- Sledovat historii spotřeby
- Posílat nájemníkům automatické e-mailové připomínky
- Počítat spotřebu mezi jednotlivými odečty
- Přikládat fotografie měřidel
- Generovat přehledy spotřeby
Mohu nahrávat dokumenty?
Ano! Správa dokumentů zahrnuje:
- Dokumenty k bytu: nájemní smlouvy, dohody, certifikáty
- Dokumenty nájemníků: kopie dokladů totožnosti, prohlášení
- Dokumenty k nákladům: účtenky, faktury
- Podporované formáty: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF
Limity úložiště závisejí na vašem tarifu. Bezplatný tarif neobsahuje nahrávání dokumentů – tato funkce je dostupná od tarifu Intro výše.
Co je ticketovací systém?
Ticketovací systém (Problémy/Požadavky) umožňuje:
- Nájemníkům hlásit problémy s údržbou
- Žádat opravy nebo pomoc
- Sledovat stav řešení jednotlivých požadavků
- Uchovávat historii komunikace
- Přikládat fotografie problémů
Poznámka: K dispozici pouze v placených tarifech (Basic, Advanced, Professional). Tato funkce výrazně zlepšuje komunikaci mezi pronajímatelem a nájemníky a vytváří dokumentovanou historii všech problémů.
Nabízíte finanční reporty?
Ano! Finanční reporty zahrnují:
- Přehledy nákladů podle kategorií
- Měsíční / čtvrtletní / roční reporty
- Sledování příjmů vs. nákladů
- Grafy a vizualizace
Jak pozvu své nájemníky?
Pozvání nájemníků je snadné:
- Přejděte do sekce Správa nájemníků
- Klikněte na „Přidat nájemníka“
- Zadejte jejich e-mailovou adresu a základní údaje
- Klikněte na „Odeslat pozvánku“
🔐 Bezpečnost a ochrana soukromí
Jsou má data v bezpečí?
Rozhodně ano! Používáme několik vrstev zabezpečení:
- Šifrování na podnikové úrovni: SSL/TLS pro veškerý přenos dat
- Bezpečné servery: umístěné ve Frankfurtu v Německu (datová centra DigitalOcean)
- Soulad s GDPR: plně dodržujeme evropskou legislativu na ochranu osobních údajů
- Pravidelné zálohy: automatické denní zálohování, aby se předešlo ztrátě dat
- Řízení přístupu: oprávnění založená na rolích chrání citlivé informace
- Dvoufázové ověření: volitelné 2FA pro vyšší bezpečnost
Kde jsou má data uložena?
Všechna data jsou uložena na bezpečných serverech ve Frankfurtu v Německu (datová centra DigitalOcean). Dodržujeme předpisy Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR). Vaše data neopouštějí území EU, což zajišťuje maximální úroveň ochrany soukromí.
Sdílíte má data s třetími stranami?
Ne! Vaše osobní údaje nikdy nesdílíme, neprodáváme ani nijak nerozšiřujeme třetím stranám. Vaše informace jsou:
- Používány pouze k poskytování našich služeb
- Chráněny přísnými pravidly důvěrnosti
- Neposkytovány inzerentům ani obchodníkům s daty
- Nepoužívány k marketingovým účelům bez vašeho souhlasu
Jste v souladu s GDPR?
Ano! IntaRent je plně v souladu s GDPR.
Respektujeme vaše práva související s osobními údaji:
- Právo na přístup: kdykoli můžete nahlédnout do všech svých dat
- Právo na přenositelnost: možnost exportovat svá data ve standardních formátech
- Právo na výmaz: můžete požádat o smazání účtu
- Transparentnost: jasné a srozumitelné zásady ochrany osobních údajů
- Bezpečn�� zpracování: bezpečnostní opatření v souladu s průmyslovými standardy
Jak mohu svůj účet smazat?
Žádost o smazání účtu můžete podat v nastavení účtu. Po smazání:
- Budou všechna data trvale odstraněna do 30 dnů
- Obdržíte potvrzovací e-mail
- Smazání nelze vrátit zpět
- Postup je v souladu s právem na výmaz dle GDPR
💻 Technické informace a kompatibilita
Jaké prohlížeče podporujete?
IntaRent funguje nejlépe v moderních prohlížečích:
- Google Chrome (doporučený)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Existuje mobilní aplikace?
V současnosti je IntaRent webová platforma optimalizovaná pro mobilní prohlížeče. Všechny funkce spolehlivě fungují na chytrých telefonech a tabletech přímo v prohlížeči.
Již brzy: Plánujeme vývoj nativních aplikací pro iOS a Android, které přinesou ještě lepší mobilní zážitek.
Na jakých zařízeních mohu IntaRent používat?
K IntaRentu se můžete přihlásit z téměř jakéhokoli zařízení:
- Stolní počítače (Windows, Mac, Linux)
- Notebooky
- Tablety (iPad, tablety s Androidem)
- Chytré telefony (iPhone, Android)
V jakých jazycích je IntaRent dostupný?
IntaRent je dostupný v 10 jazycích:
- 🇬🇧 Angličtina
- 🇭🇺 Maďarština
- 🇷🇴 Rumunština
- 🇨🇿 Čeština
- 🇸🇰 Slovenština
- 🇵🇱 Polština
- 🇷🇸 Srbština
- 🇫🇷 Francouzština
- 🇩🇪 Němčina
- 🇪🇸 Španělština
🆘 Podpora a pomoc
Jak mohu kontaktovat podporu?
Jsme tu pro vás:
- E‑mail: [email protected]
- Podpůrné tickety: k dispozici v nástěnce pro předplatitele placených tarifů
- Doba odezvy: 24–48 hodin v pracovních dnech
- Prémiová podpora: přednostní odpovědi pro tarify Basic, Advanced a Professional
Kde najdu dokumentaci a nápovědu?
K dispozici je komplexní nápověda:
- Nápověda pro pronajímatele – kompletní průvodce pro vlastníky
- Nápověda pro nájemníky – průvodce pro nájemce
- Tato stránka FAQ – odpovědi na běžné otázky
- Kontakt – přímá podpora
Nabízíte pomoc při zprovoznění (onboardingu)?
Ano! Poskytujeme:
- Podrobnou dokumentaci a nápovědu
- Návody pro počáteční nastavení krok za krokem
- E‑mailovou podporu pro dotazy při spuštění
- Video tutoriály (již brzy)
