❓ Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu IntaRent – Ihrem professionellen System für die Verwaltung von Mietobjekten
🏠 Erste Schritte
Was ist IntaRent?
IntaRent ist ein umfassendes System zur Verwaltung von Mietobjekten. Es unterstützt Vermieter und Hausverwalter dabei, Wohnungen, Mieter, Ausgaben, Kautionen und Wartungsanfragen effizient zu erfassen und zu organisieren – alles auf einer zentralen Plattform. Egal, ob Sie eine oder zehn Wohnungen verwalten, IntaRent vereinfacht Ihre Abläufe und verbessert die Kommunikation zwischen Vermietern und Mietern.
Für wen ist IntaRent gedacht?
IntaRent richtet sich an:
- Private Vermieter, die 1–10 Mietobjekte verwalten
- Kleine Hausverwaltungen und Immobilienverwaltungsfirmen
- Mieter, die eine transparente Kommunikation mit ihrem Vermieter wünschen
- Alle, die eine digitale und gut organisierte Verwaltung ihrer Mietobjekte suchen
Wie kann ich anfangen?
Der Einstieg ist ganz einfach:
- Besuchen Sie unsere Registrierungsseite
- Erstellen Sie ein Vermieterkonto (kostenlos!)
- Fügen Sie Ihre erste Wohnung hinzu
- Laden Sie Ihre Mieter ein
- Beginnen Sie mit der Verwaltung von Ausgaben, Kautionen und Zählerständen
Gibt es eine kostenlose Version?
Ja! Unser kostenloser Tarif ermöglicht es Ihnen, eine Wohnung mit den wichtigsten Funktionen dauerhaft kostenlos zu verwalten. Es handelt sich nicht um eine zeitlich begrenzte Testversion – Sie können ihn unbegrenzt nutzen. Wenn Sie zusätzliche Funktionen wie Dokumenten‑Uploads, Finanzberichte oder die Verwaltung mehrerer Wohnungen benötigen, können Sie jederzeit auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden.
💳 Abonnement & Preise
Welche Tarife bieten Sie an?
Wir bieten 5 Abostufen, damit Sie den passenden Tarif finden:
Free – 0 €/Monat
• 1 Wohnung • Basisfunktionen
Intro – 5 €/Monat
• 1 Wohnung • Werbefrei • Dokumenten‑Uploads
Basic – 8 €/Monat
• 1 Wohnung • Alle Funktionen • Finanzberichte • Ticketsystem
Advanced – 15 €/Monat
• Bis zu 3 Wohnungen • Alle Funktionen
Professional – 30 €/Monat
• Bis zu 10 Wohnungen • Alle Funktionen
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• 1 Wohnung • Basisfunktionen
Intro – 5 €/Monat
• 1 Wohnung • Werbefrei • Dokumenten‑Uploads
Basic – 8 €/Monat
• 1 Wohnung • Alle Funktionen • Finanzberichte • Ticketsystem
Advanced – 15 €/Monat
• Bis zu 3 Wohnungen • Alle Funktionen
Professional – 30 €/Monat
• Bis zu 10 Wohnungen • Alle Funktionen
Kann ich meinen Tarif später ändern?
Auf jeden Fall! Sie können Ihren Tarif jederzeit wechseln:
- Upgrade: Sofortiger Zugriff auf alle zusätzlichen Funktionen
- Downgrade: Die Änderung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden:
- Alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- Verschiedene lokale Zahlungsmethoden über Stripe
Bieten Sie jährliche Abrechnung an?
Ja! Wenn Sie sich für die jährliche Abrechnung entscheiden, erhalten Sie je nach Tarif automatisch einen Rabatt von bis zu 15 %. Der Rabatt wird während des Bezahlvorgangs automatisch angewendet – es ist kein Gutscheincode erforderlich.
Welche Währungen unterstützen Sie?
IntaRent unterstützt 7 Währungen:
- EUR (Euro)
- USD (US‑Dollar)
- HUF (Ungarischer Forint)
- RON (Rumänischer Leu)
- RSD (Serbischer Dinar)
- CZK (Tschechische Krone)
- PLN (Polnischer Złoty)
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja! Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafgebühren oder Zusatzkosten kündigen. Sie behalten den Zugriff auf den Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Ihre Daten werden gemäß unserer Richtlinie zur Datenspeicherung aufbewahrt, sodass Sie Ihr Konto später problemlos wieder aktivieren können.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für angebrochene Zeiträume, aber Sie nutzen den Dienst während der gesamten bezahlten Laufzeit in vollem Umfang. So stellen wir faire und transparente Konditionen sicher – Sie erhalten genau das, wofür Sie bezahlt haben.
🏢 Funktionen & Möglichkeiten
Wie viele Wohnungen kann ich verwalten?
Das hängt von Ihrem Tarif ab:
- Free, Intro, Basic: 1 Wohnung
- Advanced: bis zu 3 Wohnungen
- Professional: bis zu 10 Wohnungen
Was bietet die Ausgabenverfolgung?
Mit der Ausgabenverfolgung können Sie:
- Alle objektbezogenen Ausgaben erfassen
- Ausgaben kategorisieren (Nebenkosten, Wartung, Reparaturen usw.)
- Belege und Rechnungen hochladen
- Ausgabenberichte generieren
- Von Mietern geteilte Kosten automatisch berechnen
- Den Zahlungsstatus (bezahlt/offen) im Blick behalten
Wie funktioniert die Zählerstandserfassung?
Die Zählerstandsfunktion ermöglicht:
- Mietern, Zählerstände (Wasser, Gas, Strom) online zu übermitteln
- Die historische Verbrauchsentwicklung nachzuvollziehen
- Automatische E‑Mail‑Erinnerungen an Mieter zu senden
- Den Verbrauch zwischen zwei Ablesungen zu berechnen
- Fotos der Zählerstände hochzuladen
- Verbrauchsberichte zu erstellen
Kann ich Dokumente hochladen?
Ja! Das Dokumentenmanagement umfasst:
- Wohnungsdokumente: Mietverträge, Vereinbarungen, Zertifikate
- Mieterdokumente: Ausweiskopien, Erklärungen
- Ausgabendokumente: Belege, Rechnungen
- Unterstützte Formate: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF
Der verfügbare Speicherplatz hängt von Ihrem Tarif ab. Im kostenlosen Tarif sind Dokumenten‑Uploads nicht enthalten – diese Funktion ist ab dem Intro‑Tarif verfügbar.
Was ist das Ticketsystem?
Das Ticketsystem (Probleme/Anfragen) ermöglicht:
- Mietern, Wartungs‑ und Reparaturprobleme zu melden
- Reparaturen oder Unterstützung anzufordern
- Den Bearbeitungsstatus jeder Anfrage zu verfolgen
- Die gesamte Kommunikationshistorie zu dokumentieren
- Fotos der gemeldeten Probleme anzuhängen
Hinweis: Das Ticketsystem ist nur in den kostenpflichtigen Tarifen (Basic, Advanced, Professional) verfügbar. Es verbessert die Kommunikation zwischen Vermietern und Mietern und sorgt für eine nachvollziehbare Historie aller Anliegen.
Gibt es Finanzberichte?
Ja! Die Finanzberichtsfunktionen umfassen:
- Ausgabenübersichten nach Kategorien
- Monatliche, quartalsweise und jährliche Berichte
- Gegenüberstellung von Einnahmen und Ausgaben
- Diagramme und Visualisierungen
Wie lade ich meine Mieter ein?
Das Einladen von Mietern ist einfach:
- Öffnen Sie den Bereich Mieterverwaltung
- Klicken Sie auf „Mieter hinzufügen“
- Geben Sie die E‑Mail‑Adresse und die Basisdaten des Mieters ein
- Klicken Sie auf „Einladung senden“
🔐 Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Auf jeden Fall! Wir setzen auf mehrere Sicherheitsebenen:
- Verschlüsselung auf Enterprise‑Niveau: SSL/TLS für sämtliche Datenübertragungen
- Sichere Server: in Frankfurt am Main (Deutschland) in DigitalOcean‑Rechenzentren
- DSGVO‑Konformität: vollständige Einhaltung der EU‑Datenschutzbestimmungen
- Regelmäßige Backups: automatische tägliche Datensicherungen zum Schutz vor Datenverlust
- Zugriffskontrolle: rollenbasierte Berechtigungen zum Schutz sensibler Informationen
- Zwei‑Faktor‑Authentifizierung: optionale 2FA für zusätzliche Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf sicheren Servern in Frankfurt am Main, Deutschland (DigitalOcean‑Rechenzentren) gespeichert. Wir halten die Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union (DSGVO) strikt ein. Ihre Daten verlassen die EU nicht, was ein hohes Maß an Privatsphärenschutz gewährleistet.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein! Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, verkaufen oder handeln nicht damit. Ihre Informationen:
- Werden ausschließlich zur Bereitstellung unserer Dienste verwendet
- Sind durch strenge Vertraulichkeitsrichtlinien geschützt
- Werden nicht an Werbetreibende oder Datenhändler verkauft
- Werden ohne Ihre Zustimmung nicht für Marketingzwecke genutzt
Sind Sie DSGVO‑konform?
Ja! IntaRent ist vollständig DSGVO‑konform.
Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte:
- Auskunftsrecht: Sie können Ihre gespeicherten Daten jederzeit einsehen
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Daten in gängigen Formaten
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen
- Transparente Verarbeitung: klare und verständliche Datenschutzrichtlinien
- Sichere Verarbeitung: branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen
Wie kann ich mein Konto löschen?
Sie können die Löschung Ihres Kontos in den Kontoeinstellungen anfordern. Nach der Löschung:
- Werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt
- Erhalten Sie eine Bestätigungs‑E‑Mail
- Ist der Löschvorgang nicht rückgängig zu machen
- Erfolgt die Löschung im Einklang mit Ihrem Recht auf Vergessenwerden gemäß DSGVO
💻 Technik & Kompatibilität
Welche Browser werden unterstützt?
IntaRent funktioniert am besten mit modernen Browsern:
- Google Chrome (empfohlen)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Gibt es eine mobile App?
Derzeit ist IntaRent eine webbasierte Plattform, die für mobile Browser optimiert ist. Alle Funktionen lassen sich bequem über den Browser Ihres Smartphones oder Tablets nutzen.
In Planung: Native iOS‑ und Android‑Apps, die das mobile Nutzungserlebnis weiter verbessern werden.
Auf welchen Geräten kann ich IntaRent benutzen?
Sie können IntaRent auf nahezu jedem Gerät verwenden:
- Desktop‑Computer (Windows, Mac, Linux)
- Laptops
- Tablets (iPad, Android‑Tablets)
- Smartphones (iPhone, Android)
In welchen Sprachen ist IntaRent verfügbar?
IntaRent ist in 10 Sprachen verfügbar:
- 🇬🇧 Englisch
- 🇭🇺 Ungarisch
- 🇷🇴 Rumänisch
- 🇨🇿 Tschechisch
- 🇸🇰 Slowakisch
- 🇵🇱 Polnisch
- 🇷🇸 Serbisch
- 🇫🇷 Französisch
- 🇩🇪 Deutsch
- 🇪🇸 Spanisch
🆘 Support & Hilfe
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gern weiter:
- E‑Mail: [email protected]
- Support‑Tickets: im Dashboard für Kunden mit kostenpflichtigen Tarifen verfügbar
- Reaktionszeit: 24–48 Stunden an Werktagen
- Premium‑Support: bevorzugte Bearbeitung für Basic‑, Advanced‑ und Professional‑Tarife
Wo finde ich Hilfedokumentation?
Umfassende Hilfe finden Sie hier:
- Hilfe für Vermieter – ausführliche Leitfäden für Eigentümer
- Hilfe für Mieter – Anleitungen für Mieter
- Diese FAQ‑Seite – Antworten auf häufige Fragen
- Kontakt – direkter Support
Bieten Sie Unterstützung beim Einstieg (Onboarding) an?
Ja! Wir unterstützen Sie mit:
- Detaillierter Hilfedokumentation
- Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen für die Ersteinrichtung
- E‑Mail‑Support für Fragen während der Einrichtung
- Video‑Tutorials (in Vorbereitung)
