❓ Gyakran Ismételt Kérdések
Válaszok az IntaRent-tel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre – professzionális bérleti ingatlankezelő rendszered
🏠 Első lépések
Mi az az IntaRent?
Az IntaRent egy átfogó bérleti ingatlankezelő rendszer, amely segít a bérbeadóknak és ingatlankezelőknek lakások, bérlők, költségek, kauciók és karbantartási kérések hatékony nyomon követésében, egy központi felületen. Akár egy, akár tíz lakást kezelsz, az IntaRent egyszerűsíti a bérbeadással kapcsolatos folyamatokat és javítja a kommunikációt bérbeadó és bérlők között.
Kinek szól az IntaRent?
Az IntaRent-et a következők számára terveztük:
- Magánszemély bérbeadók 1–10 bérleti ingatlannal
- Kisebb ingatlankezelő cégek
- Bérlők, akik átlátható kommunikációt szeretnének a bérbeadójukkal
- Bárki, aki rendezett, digitális megoldást keres a bérleti folyamatok kezelésére
Hogyan tudom elkezdeni a használatát?
A kezdés egyszerű:
- Látogasd meg a Regisztrációs oldalt
- Hozz létre egy bérbeadói fiókot (ingyenes!)
- Add hozzá az első lakásodat
- Hívd meg a bérlőidet
- Kezdd el a költségek, kauciók és mérőóra-állások kezelését
Van ingyenes próbaidőszak?
Igen! Az Ingyenes csomag lehetővé teszi, hogy egy lakást kezelj alapfunkciókkal, teljesen díjmentesen, korlátlan ideig. Ez nem időben korlátozott próba – határozatlan ideig használhatod. Amikor készen állsz további funkciókra, például dokumentumfeltöltésre, pénzügyi kimutatásokra vagy több lakás kezelésére, bármikor válthatsz fizetős csomagra.
💳 Előfizetés és árak
Milyen díjcsomagok érhetők el?
Öt előfizetési csomagot kínálunk, hogy illeszkedjünk az igényeidhez:
Ingyenes – 0 €/hó
• 1 lakás • Alapfunkciók
Intro – 5 €/hó
• 1 lakás • Nincs reklám • Dokumentumfeltöltés
Basic – 8 €/hó
• 1 lakás • Minden funkció • Pénzügyi kimutatások • Jegykezelés
Advanced – 15 €/hó
• Legfeljebb 3 lakás • Minden funkció
Professional – 30 €/hó
• Legfeljebb 10 lakás • Minden funkció
Részletes árlista megtekintése
• 1 lakás • Alapfunkciók
Intro – 5 €/hó
• 1 lakás • Nincs reklám • Dokumentumfeltöltés
Basic – 8 €/hó
• 1 lakás • Minden funkció • Pénzügyi kimutatások • Jegykezelés
Advanced – 15 €/hó
• Legfeljebb 3 lakás • Minden funkció
Professional – 30 €/hó
• Legfeljebb 10 lakás • Minden funkció
Később módosíthatom a csomagomat?
Természetesen! Bármikor válthatsz magasabb vagy alacsonyabb csomagra:
- Felfelé váltás: Azonnali hozzáférés az új funkciókhoz
- Lefelé váltás: A változás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Több fizetési módot is elfogadunk a kényelmed érdekében:
- Minden fontosabb bankkártyát (Visa, MasterCard, American Express)
- Különböző helyi fizetési módokat a Stripe-on keresztül
Van éves számlázási lehetőség?
Igen! Ha az éves számlázást választod előfizetéskor, automatikusan akár 15% kedvezményt kapsz a szolgáltatási csomagtól függően. A kedvezményt a rendszer automatikusan alkalmazza a fizetéskor – nem kell kuponkódot megadnod.
Milyen pénznemeket támogat a rendszer?
Az IntaRent 7 pénznemet támogat:
- EUR (euró)
- USD (amerikai dollár)
- HUF (magyar forint)
- RON (román lej)
- RSD (szerb dinár)
- CZK (cseh korona)
- PLN (lengyel zloty)
Bármikor lemondhatom az előfizetést?
Igen! Az előfizetésedet bármikor lemondhatod büntetés és extra díj nélkül. A jelenlegi számlázási időszak végéig továbbra is hozzáférsz a szolgáltatáshoz. Az adataidat az adatmegőrzési irányelveinknek megfelelően megőrizzük, így később bármikor újraaktiválhatod a fiókot.
Hogyan működnek a visszatérítések?
Ha lemondod az előfizetésedet, a jelenlegi számlázási időszak végéig továbbra is hozzáférsz a szolgáltatáshoz. Nem adunk részarányos visszatérítést a megkezdett számlázási időszakra, ugyanakkor a már kifizetett időszakra a szolgáltatás teljes körűen elérhető marad. Így biztosítjuk a tisztességes elszámolást – pontosan azt kapod, amiért fizettél.
🏢 Funkciók és lehetőségek
Hány lakást tudok kezelni?
Ez az előfizetési csomagodtól függ:
- Ingyenes, Intro, Basic csomag: 1 lakás
- Advanced csomag: Legfeljebb 3 lakás
- Professional csomag: Legfeljebb 10 lakás
Mi az a költségkövetés funkció?
A költségkövetés funkció segítségével:
- Minden ingatlannal kapcsolatos kiadást rögzíthetsz
- Kategorizálhatod a költségeket (rezsi, karbantartás, javítás stb.)
- Feltöltheted a számlákat és bizonylatokat
- Költségjelentéseket készíthetsz
- Automatikusan kiszámíthatod a bérlőkre áthárított költségeket
- Követheted a fizetési státuszt (fizetve / nem fizetve)
Hogyan működik a mérőóra-állás rögzítése?
A mérőóra funkció lehetővé teszi:
- Hogy a bérlők beküldjék a közüzemi mérőóra-állásokat (víz, gáz, villany)
- A fogyasztási előzmények nyomon követését
- Automatikus e-mail emlékeztetők küldését a bérlőknek
- A két leolvasás közötti fogyasztás kiszámítását
- Fotók csatolását a mérőóra-állásokról
- Fogyasztási jelentések készítését
Feltölthetek dokumentumokat?
Igen! A dokumentumkezelés a következőket tartalmazza:
- Lakáshoz kapcsolódó dokumentumok: bérleti szerződések, megállapodások, tanúsítványok
- Bérlői dokumentumok: személyi igazolvány másolatok, nyilatkozatok
- Költséghez kapcsolódó dokumentumok: nyugták, számlák
- Támogatott formátumok: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF
A tárhelykorlát az előfizetési csomagodtól függ. Az ingyenes csomag nem tartalmaz dokumentumfeltöltést – az Intro csomagtól felfelé érhető el.
Mi az a jegykezelő rendszer?
A jegykezelő rendszer (probléma-/kéréskezelés) lehetővé teszi:
- Hogy a bérlők bejelentsék a karbantartási problémákat
- Javításokat vagy segítséget kérjenek
- Nyomon kövessék a problémák megoldási állapotát
- A kommunikációs előzmények megőrzését
- Fotók csatolását a problémákról
Megjegyzés: Csak fizetős csomagokban érhető el (Basic, Advanced, Professional). Ez a funkció javítja a bérbeadó–bérlő kommunikációt, és dokumentált előzményt teremt minden esetről.
Vannak pénzügyi kimutatások?
Igen! A pénzügyi jelentések a következőket tartalmazzák:
- Költségösszesítések kategóriák szerint
- Havi / negyedéves / éves jelentések
- Bevétel–költség összehasonlítás
- Grafikonok és vizualizációk
Hogyan tudom meghívni a bérlőimet?
A bérlők meghívása egyszerű:
- Nyisd meg a Bérlőkezelés menüpontot
- Kattints az „Új bérlő hozzáadása” gombra
- Add meg az e-mail címüket és alapadataikat
- Kattints a „Meghívó küldése” gombra
🔐 Biztonság és adatvédelem
Biztonságban vannak az adataim?
Természetesen! Többrétegű biztonsági megoldásokat alkalmazunk:
- Vállalati szintű titkosítás: SSL/TLS minden adatátvitelhez
- Biztonságos szerverek: Frankfurtban, Németországban található (DigitalOcean)
- GDPR megfelelőség: Teljes körű EU adatvédelmi megfelelés
- Rendszeres biztonsági mentések: Automatikus napi mentések az adatvesztés elkerülésére
- Hozzáférés-szabályozás: Szerepkör alapú jogosultságok a bizalmas adatok védelmére
- Kétlépcsős azonosítás: Opcionális 2FA a fokozott biztonságért
Hol tároljátok az adataimat?
Minden adat biztonságos, Frankfurtban (Németország) található szervereken kerül tárolásra (DigitalOcean adatközpontok). Megfelelünk az Európai Unió adatvédelmi szabályozásának (GDPR). Az adataid nem hagyják el az EU területét, így a lehető legmagasabb szintű adatvédelemben részesülnek.
Megosztjátok az adataimat harmadik felekkel?
Nem! Személyes adataidat soha nem osztjuk meg, nem adjuk el és nem továbbítjuk harmadik feleknek. Az információid:
- Kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához kerülnek felhasználásra
- Szigorú titoktartás védi őket
- Nem adjuk el hirdetőknek vagy adatbrókereknek
- Marketing célra csak a beleegyezéseddel használjuk
Megfeleltek a GDPR előírásoknak?
Igen, az IntaRent teljes mértékben megfelel a GDPR-nak.
Tiszteletben tartjuk az adatvédelemmel kapcsolatos jogaidat:
- Hozzáférési jog: Bármikor megtekintheted az összes rólad tárolt adatot
- Adathordozhatóság: Adatod exportálása szabványos formátumokban
- Törléshez való jog: Kérheted fiókod és adataid törlését
- Átlátható gyakorlat: Egyértelmű adatvédelmi szabályzatok
- Biztonságos adatkezelés: Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedések
Hogyan tudom törölni a fiókomat?
A fiók törlését a fiókbeállításokon keresztül kérheted. A törlés után:
- Az összes adat véglegesen törlődik 30 napon belül
- Visszaigazoló e-mailt kapsz
- A törlés nem visszavonható
- Megfelel a GDPR szerinti törléshez való jognak
💻 Technikai információk és kompatibilitás
Milyen böngészőket támogat az IntaRent?
Az IntaRent a modern böngészőkben működik a legjobban:
- Google Chrome (ajánlott)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Van mobilalkalmazás?
Jelenleg az IntaRent egy webalapú platform, amely mobilböngészőkre is optimalizált. Minden funkció tökéletesen működik okostelefonon és tableten is a böngészőn keresztül.
Hamarosan: Tervezés alatt vannak a natív iOS és Android alkalmazások, amelyek még jobb mobil élményt fognak nyújtani.
Milyen eszközökről érhetem el a rendszert?
Az IntaRent-et szinte bármilyen eszközről elérheted:
- Asztali számítógépek (Windows, Mac, Linux)
- Notebookok
- Tabletek (iPad, Android tabletek)
- Okostelefonok (iPhone, Android)
Milyen nyelveken érhető el a rendszer?
Az IntaRent 10 nyelven érhető el:
- 🇬🇧 Angol
- 🇭🇺 Magyar
- 🇷🇴 Román
- 🇨🇿 Cseh
- 🇸🇰 Szlovák
- 🇵🇱 Lengyel
- 🇷🇸 Szerb
- 🇫🇷 Francia
- 🇩🇪 Német
- 🇪🇸 Spanyol
🆘 Támogatás és segítség
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Mindig szívesen segítünk:
- E-mail: [email protected]
- Támogatási jegyek: A vezérlőpulton belül érhetők el a fizetős csomagok előfizetőinek
- Válaszidő: 24–48 óra munkanapokon
- Prémium támogatás: Elsőbbségi válaszidő a Basic, Advanced és Professional csomagok esetén
Hol találok súgót és leírásokat?
Átfogó segítséget nyújtunk:
- Segítség bérbeadóknak – Részletes útmutatók tulajdonosoknak
- Segítség bérlőknek – Útmutatók bérlők számára
- Ez a GYIK oldal – a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokkal
- Kapcsolat – Közvetlen támogatás
Biztosítotok betanítási segítséget?
Igen! A következőkkel támogatjuk az indulást:
- Részletes súgó és dokumentáció
- Lépésről lépésre haladó beállítási útmutatók
- E-mail támogatás a kezdeti kérdésekre
- Videós útmutatók (hamarosan)
