❓ Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące IntaRent – Twojego profesjonalnego systemu do zarządzania wynajmem nieruchomości
🏠 Pierwsze kroki
Czym jest IntaRent?
IntaRent to kompleksowy system do zarządzania wynajmem nieruchomości, który pomaga właścicielom i zarządcom skutecznie śledzić mieszkania, najemców, koszty, kaucje oraz zgłoszenia serwisowe – wszystko na jednej, scentralizowanej platformie. Niezależnie od tego, czy zarządzasz jednym mieszkaniem, czy dziesięcioma, IntaRent upraszcza obsługę najmu i poprawia komunikację między właścicielem a najemcami.
Dla kogo przeznaczony jest IntaRent?
IntaRent jest przeznaczony dla:
- Indywidualnych właścicieli zarządzających 1–10 nieruchomościami na wynajem
- Małych firm zarządzających nieruchomościami
- Najemców, którzy chcą przejrzystej komunikacji z właścicielem
- Każdego, kto szuka uporządkowanego, cyfrowego podejścia do zarządzania wynajmem
Jak zacząć korzystać z systemu?
To proste:
- Wejdź na naszą stronę rejestracji
- Utwórz konto właściciela (to nic nie kosztuje!)
- Dodaj swoje pierwsze mieszkanie
- Zaprosić swoich najemców
- Rozpocznij zarządzanie kosztami, kaucjami i odczytami liczników
Czy jest dostępny darmowy okres próbny?
Tak! Nasz darmowy plan pozwala zarządzać jednym mieszkaniem z podstawowymi funkcjami całkowicie bez opłat – na zawsze. To nie jest czasowo ograniczona wersja próbna – możesz z niego korzystać bezterminowo. Gdy będziesz potrzebować dodatkowych funkcji, takich jak przesyłanie dokumentów, raporty finansowe czy zarządzanie wieloma mieszkaniami, możesz w każdej chwili przejść na plan płatny.
💳 Subskrypcje i ceny
Jakie plany cenowe oferujecie?
Oferujemy 5 poziomów subskrypcji dopasowanych do różnych potrzeb:
Darmowy – 0 €/miesiąc
• 1 mieszkanie • Podstawowe funkcje
Intro – 5 €/miesiąc
• 1 mieszkanie • Bez reklam • Przesyłanie dokumentów
Basic – 8 €/miesiąc
• 1 mieszkanie • Wszystkie funkcje • Raporty finansowe • System zgłoszeń
Advanced – 15 €/miesiąc
• Do 3 mieszkań • Wszystkie funkcje
Professional – 30 €/miesiąc
• Do 10 mieszkań • Wszystkie funkcje
Zobacz szczegółowy cennik
• 1 mieszkanie • Podstawowe funkcje
Intro – 5 €/miesiąc
• 1 mieszkanie • Bez reklam • Przesyłanie dokumentów
Basic – 8 €/miesiąc
• 1 mieszkanie • Wszystkie funkcje • Raporty finansowe • System zgłoszeń
Advanced – 15 €/miesiąc
• Do 3 mieszkań • Wszystkie funkcje
Professional – 30 €/miesiąc
• Do 10 mieszkań • Wszystkie funkcje
Czy mogę zmienić plan później?
Oczywiście! Możesz w każdej chwili przejść na wyższy lub niższy plan:
- Przejście na wyższy plan: natychmiastowy dostęp do nowych funkcji
- Przejście na niższy plan: zmiana wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dla Twojej wygody akceptujemy wiele metod płatności:
- Wszystkie główne karty płatnicze (Visa, MasterCard, American Express)
- Różne lokalne metody płatności za pośrednictwem Stripe
Czy oferujecie rozliczenia roczne?
Tak! Jeśli wybierzesz rozliczenie roczne przy zakupie subskrypcji, automatycznie otrzymasz zniżkę do 15%, w zależności od poziomu usługi. Zniżka naliczana jest automatycznie podczas płatności – nie jest wymagany żaden kod rabatowy.
Jakie waluty obsługuje IntaRent?
IntaRent obsługuje 7 walut:
- EUR (euro)
- USD (dolar amerykański)
- HUF (forint węgierski)
- RON (lej rumuński)
- RSD (dinar serbski)
- CZK (korona czeska)
- PLN (złoty polski)
Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?
Tak! Możesz anulować subskrypcję w dowolnej chwili, bez kar i dodatkowych opłat. Dostęp do usługi zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Twoje dane będą przechowywane zgodnie z naszą polityką retencji danych, dzięki czemu możesz w dowolnym momencie ponownie aktywować konto.
Jak działają zwroty?
Jeśli anulujesz subskrypcję, będziesz mieć dostęp do usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie oferujemy proporcjonalnych zwrotów za częściowo wykorzystane okresy, ale zachowujesz pełny dostęp przez cały opłacony czas. Dzięki temu rozliczenia są przejrzyste – dokładnie wiesz, za co płacisz.
🏢 Funkcje i możliwości
Ilu mieszkaniami mogę zarządzać?
To zależy od wybranego planu:
- Darmowy, Intro, Basic: 1 mieszkanie
- Advanced: do 3 mieszkań
- Professional: do 10 mieszkań
Na czym polega funkcja śledzenia kosztów?
Funkcja śledzenia kosztów pozwala:
- Rejestrować wszystkie wydatki związane z nieruchomością
- Kategoryzować koszty (media, utrzymanie, naprawy itd.)
- Przesyłać paragony i faktury
- Generować raporty kosztów
- Automatycznie wyliczać koszty współdzielone między najemcami
- Śledzić status płatności (opłacone/nieopłacone)
Jak działa funkcja odczytów liczników?
Funkcja odczytów liczników umożliwia:
- Najemcom zgłaszanie odczytów liczników mediów (woda, gaz, prąd)
- Śledzenie historii zużycia
- Wysyłanie automatycznych przypomnień e‑mail do najemców
- Obliczanie zużycia pomiędzy kolejnymi odczytami
- Dodawanie zdjęć liczników
- Generowanie raportów zużycia
Czy mogę przesyłać dokumenty?
Tak! Moduł zarządzania dokumentami obejmuje:
- Dokumenty dotyczące mieszkania: umowy najmu, kontrakty, certyfikaty
- Dokumenty najemcy: kopie dokumentów tożsamości, oświadczenia
- Dokumenty kosztowe: paragony, faktury
- Obsługiwane formaty: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF
Limity miejsca na dane zależą od poziomu subskrypcji. Darmowy plan nie obejmuje przesyłania dokumentów – ta funkcja jest dostępna od planu Intro wzwyż.
Czym jest system zgłoszeń (ticketów)?
System zgłoszeń (Problemy/Zgłoszenia) umożliwia:
- Najemcom zgłaszanie problemów związanych z utrzymaniem mieszkania
- Składanie próśb o naprawy lub pomoc
- Śledzenie statusu rozwiązywania zgłoszeń
- Przechowywanie historii komunikacji
- Dodawanie zdjęć przedstawiających problemy
Uwaga: Dostępne wyłącznie w planach płatnych (Basic, Advanced, Professional). Funkcja ta poprawia komunikację między właścicielem a najemcą oraz tworzy udokumentowaną historię wszystkich zgłoszeń.
Czy są dostępne raporty finansowe?
Tak! Moduł raportowania finansowego obejmuje:
- Podsumowania kosztów według kategorii
- Raporty miesięczne/kwartalne/roczne
- Porównanie przychodów i kosztów
- Wykresy i wizualizacje
Jak zaprosić najemców?
Zapraszanie najemców jest proste:
- Przejdź do sekcji Zarządzanie najemcami
- Kliknij „Dodaj najemcę”
- Wprowadź jego adres e‑mail i podstawowe informacje
- Kliknij „Wyślij zaproszenie”
🔐 Bezpieczeństwo i prywatność
Czy moje dane są bezpieczne?
Jak najbardziej! Stosujemy wiele warstw zabezpieczeń:
- Szyfrowanie klasy korporacyjnej: SSL/TLS dla całej transmisji danych
- Bezpieczne serwery: zlokalizowane we Frankfurcie w Niemczech (centra danych DigitalOcean)
- Zgodność z RODO (GDPR): pełna zgodność z unijnymi przepisami o ochronie danych
- Regularne kopie zapasowe: automatyczne codzienne backupy, aby zapobiec utracie danych
- Kontrola dostępu: uprawnienia oparte na rolach, chroniące wrażliwe informacje
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: opcjonalne 2FA dla zwiększenia bezpieczeństwa
Gdzie przechowywane są moje dane?
Wszystkie dane przechowywane są na bezpiecznych serwerach we Frankfurcie w Niemczech (centra danych DigitalOcean). Przestrzegamy przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony danych (RODO/GDPR). Twoje dane nie opuszczają terytorium UE, co zapewnia najwyższy poziom ochrony prywatności.
Czy udostępniacie moje dane podmiotom trzecim?
Nie! Nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Twoje informacje:
- Są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia naszych usług
- Są chronione przez restrykcyjne zasady poufności
- Nie są sprzedawane reklamodawcom ani brokerom danych
- Nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody
Czy jesteście zgodni z RODO (GDPR)?
Tak! IntaRent jest w pełni zgodny z RODO.
Szanujemy Twoje prawa dotyczące danych:
- Prawo dostępu: możesz w każdej chwili zobaczyć wszystkie swoje dane
- Prawo do przenoszenia danych: możliwość eksportu danych w standardowych formatach
- Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie konta
- Przejrzyste praktyki: jasna i zrozumiała polityka prywatności
- Bezpieczne przetwarzanie: środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi
Jak mogę usunąć swoje konto?
Możesz zgłosić prośbę o usunięcie konta w ustawieniach konta. Po usunięciu:
- Wszystkie dane zostaną trwale usunięte w ciągu 30 dni
- Otrzymasz wiadomość e‑mail z potwierdzeniem
- Operacja usunięcia nie może zostać cofnięta
- Proces jest zgodny z prawem do bycia zapomnianym (RODO)
💻 Kwestie techniczne i kompatybilność
Jakie przeglądarki są obsługiwane?
IntaRent działa najlepiej w nowoczesnych przeglądarkach:
- Google Chrome (zalecana)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Czy jest dostępna aplikacja mobilna?
Obecnie IntaRent jest platformą webową zoptymalizowaną pod kątem przeglądarek mobilnych. Wszystkie funkcje działają znakomicie na smartfonach i tabletach bezpośrednio w przeglądarce.
Wkrótce: Planujemy wprowadzenie natywnych aplikacji na iOS i Androida, które zapewnią jeszcze lepsze wrażenia na urządzeniach mobilnych.
Z jakich urządzeń mogę korzystać z IntaRent?
Możesz korzystać z IntaRent praktycznie na każdym urządzeniu:
- Komputery stacjonarne (Windows, Mac, Linux)
- Laptopy
- Tablety (iPad, tablety z Androidem)
- Smartfony (iPhone, Android)
W jakich językach dostępny jest IntaRent?
IntaRent jest dostępny w 10 językach:
- 🇬🇧 Angielski
- 🇭🇺 Węgierski
- 🇷🇴 Rumuński
- 🇨🇿 Czeski
- 🇸🇰 Słowacki
- 🇵🇱 Polski
- 🇷🇸 Serbski
- 🇫🇷 Francuski
- 🇩🇪 Niemiecki
- 🇪🇸 Hiszpański
🆘 Wsparcie i pomoc
Jak skontaktować się z działem wsparcia?
Jesteśmy tu, aby pomóc:
- E‑mail: [email protected]
- Zgłoszenia w systemie: dostępne w panelu dla użytkowników planów płatnych
- Czas odpowiedzi: 24–48 godzin w dni robocze
- Wsparcie premium: priorytetowe odpowiedzi dla planów Basic, Advanced i Professional
Gdzie znajdę dokumentację i materiały pomocnicze?
Oferujemy rozbudowane materiały pomocnicze:
- Pomoc dla właścicieli – kompletne poradniki dla właścicieli nieruchomości
- Pomoc dla najemców – poradniki dla najemców
- Ta strona FAQ – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
- Kontakt – bezpośrednie wsparcie
Czy oferujecie pomoc przy wdrożeniu?
Tak! Zapewniamy:
- Szczegółową dokumentację i materiały pomocy
- Instrukcje krok po kroku dotyczące konfiguracji
- Wsparcie e‑mail na etapie pierwszej konfiguracji
- Samouczki wideo (wkrótce dostępne)
