❓ Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o IntaRente – vašom profesionálnom systéme na správu prenajímaných nehnuteľností
🏠 Začíname
Čo je IntaRent?
IntaRent je komplexný systém na správu prenajímaných nehnuteľností, ktorý pomáha prenajímateľom a správcom efektívne sledovať byty, nájomníkov, výdavky, depozity a požiadavky na údržbu – všetko v jednej centralizovanej platforme. Či spravujete jeden byt alebo desať, IntaRent zjednodušuje nájomné procesy a zlepšuje komunikáciu medzi prenajímateľom a nájomníkmi.
Pre koho je IntaRent určený?
IntaRent je určený pre:
- Individuálnych prenajímateľov spravujúcich 1–10 prenajímaných nehnuteľností
- Menšie správcovské / realitné spoločnosti
- Nájomníkov, ktorí chcú mať transparentnú komunikáciu so svojím prenajímateľom
- Každého, kto hľadá organizovaný, digitálny prístup k správe nájomných vzťahov
Ako začnem IntaRent používať?
Začať je jednoduché:
- Navštívte našu registračnú stránku
- Vytvorte si účet prenajímateľa (je to zadarmo!)
- Pridajte svoj prvý byt
- Pozvite svojich nájomníkov
- Začnite spravovať výdavky, depozity a odpočty meračov
Ponúkate bezplatnú skúšobnú verziu?
Áno! Náš Bezplatný balík vám umožní spravovať jeden byt so základnými funkciami úplne bez poplatkov, a to natrvalo. Nejde o časovo obmedzenú skúšobnú verziu – môžete ho používať neobmedzene dlho. Keď budete pripravení na ďalšie funkcie, ako nahrávanie dokumentov, finančné reporty alebo správu viacerých bytov, môžete kedykoľvek prejsť na platený balík.
💳 Predplatné a ceny
Aké cenové balíky ponúkate?
Ponúkame 5 úrovní predplatného, aby sme pokryli rôzne potreby:
Free – 0 €/mesiac
• 1 byt • Základné funkcie
Intro – 5 €/mesiac
• 1 byt • Bez reklám • Nahrávanie dokumentov
Basic – 8 €/mesiac
• 1 byt • Všetky funkcie • Finančné reporty • Ticketovací systém
Advanced – 15 €/mesiac
• Až 3 byty • Všetky funkcie
Professional – 30 €/mesiac
• Až 10 bytov �� Všetky funkcie
Zobraziť podrobné ceny
• 1 byt • Základné funkcie
Intro – 5 €/mesiac
• 1 byt • Bez reklám • Nahrávanie dokumentov
Basic – 8 €/mesiac
• 1 byt • Všetky funkcie • Finančné reporty • Ticketovací systém
Advanced – 15 €/mesiac
• Až 3 byty • Všetky funkcie
Professional – 30 €/mesiac
• Až 10 bytov �� Všetky funkcie
Môžem si balík neskôr zmeniť?
Samozrejme! Kedykoľvek môžete prejsť na vyšší alebo nižší balík:
- Prechod na vyšší balík: Okamžitý prístup k novým funkciám
- Prechod na nižší balík: Zmena sa prejaví na konci aktuálneho fakturačného obdobia
Aké platobné metódy akceptujete?
Pre vaše pohodlie akceptujeme viacero platobných metód:
- Všetky hlavné platobné karty (Visa, MasterCard, American Express)
- Rôzne lokálne platobné metódy cez Stripe
Ponúkate ročné fakturovanie?
Áno! Ak si pri predplatnom zvolíte ročné fakturovanie, automaticky získate zľavu až 15 % v závislosti od zvoleného balíka. Zľava sa uplatní automaticky pri platbe – nie je potrebný žiadny zľavový kód.
Aké meny podporujete?
IntaRent podporuje 7 mien:
- EUR (euro)
- USD (americký dolár)
- HUF (maďarský forint)
- RON (rumunský lei)
- RSD (srbský dinár)
- CZK (česká koruna)
- PLN (poľský zlotý)
Môžem predplatné kedykoľvek zrušiť?
Áno! Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek sankcií či poplatkov. Prístup k službe vám zostane až do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Vaše údaje uchovávame v súlade s našimi zásadami uchovávania dát, takže svoj účet môžete kedykoľvek opäť aktivovať.
Ako fungujú refundácie?
Ak predplatné zrušíte, budete mať prístup k službe až do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Neposkytujeme pomerné vrátenie peňazí za už začaté fakturačné obdobie, ale po zvyšok už zaplateného obdobia máte plný prístup. Takto zabezpečujeme férový prístup – presne viete, za čo platíte.
🏢 Funkcie a možnosti
Koľko bytov môžem spravovať?
Závisí to od vášho predplatného:
- Free, Intro, Basic: 1 byt
- Advanced: až 3 byty
- Professional: až 10 bytov
Čo je funkcia sledovania výdavkov?
Funkcia sledovania výdavkov vám umožní:
- Evidovať všetky výdavky súvisiace s nehnuteľnosťou
- Kategorizovať výdavky (energie, údržba, opravy a pod.)
- Nahrávať účtenky a faktúry
- Generovať prehľady výdavkov
- Automaticky vypočítať výdavky, ktoré sa rozdeľujú medzi nájomníkov
- Sledovať stav platieb (zaplatené/nezaplatené)
Ako fungujú odpočty meračov?
Funkcia odpočtov meračov umožňuje:
- Nájomníkom zadávať odpočty meračov (voda, plyn, elektrina)
- Sledovať históriu spotreby
- Posielať nájomníkom automatické e‑mailové pripomienky
- Počítať spotrebu medzi jednotlivými odpočtami
- Prikladať fotografie meračov
- Generovať prehľady spotreby
Môžem nahrávať dokumenty?
Áno! Správa dokumentov zahŕňa:
- Dokumenty k bytu: nájomné zmluvy, dohody, certifikáty
- Dokumenty nájomníkov: kópie dokladov totožnosti, vyhlásenia
- Dokumenty k výdavkom: účtenky, faktúry
- Podporované formáty: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG, GIF
Limity úložiska závisia od vášho predplatného. Bezplatný balík neobsahuje nahrávanie dokumentov – táto funkcia je dostupná od balíka Intro vyššie.
Čo je ticketovací systém?
Ticketovací systém (Problémy/Požiadavky) umožňuje:
- Nájomníkom nahlasovať problémy s údržbou
- Požadovať opravy alebo pomoc
- Sledovať stav riešenia jednotlivých požiadaviek
- Uchovávať históriu komunikácie
- Prikladať fotografie problémov
Poznámka: K dispozícii iba v platených balíkoch (Basic, Advanced, Professional). Táto funkcia výrazne zlepšuje komunikáciu medzi prenajímateľom a nájomníkmi a vytvára dokumentovanú históriu všetkých problémov.
Ponúkate finančné reporty?
Áno! Finančné reporty zahŕňajú:
- Prehľady výdavkov podľa kategórií
- Mesačné / štvrťročné / ročné reporty
- Sledovanie príjmov vs. výdavkov
- Grafy a vizualizácie
Ako pozvem svojich nájomníkov?
Pozvanie nájomníkov je jednoduché:
- Prejdite do sekcie Správa nájomníkov
- Kliknite na „Pridať nájomníka“
- Zadajte ich e‑mailovú adresu a základné informácie
- Kliknite na „Odoslať pozvánku“
🔐 Bezpečnosť a ochrana osobných údajov
Sú moje údaje v bezpečí?
Určite áno! Používame viacero vrstiev zabezpečenia:
- Podnikové šifrovanie: SSL/TLS pre všetky prenosy dát
- Bezpečné servery: umiestnené vo Frankfurte v Nemecku (dátové centrá DigitalOcean)
- Súlad s GDPR: plne rešpektujeme nariadenia EÚ o ochrane osobných údajov
- Pravidelné zálohovanie: automatické denné zálohy na prevenciu straty dát
- Riadenie prístupu: oprávnenia založené na rolách chránia citlivé informácie
- Dvojfaktorové overenie: voliteľné 2FA pre vyššiu úroveň bezpečnosti
Kde sú moje údaje uložené?
Všetky údaje sú uložené na bezpečných serveroch vo Frankfurte v Nemecku (dátové centrá DigitalOcean). Dodržiavame nariadenia Európskej únie o ochrane osobných údajov (GDPR). Vaše údaje neopúšťajú územie EÚ, čo zaručuje maximálnu ochranu súkromia.
Zdieľate moje údaje s tretími stranami?
Nie! Vaše osobné údaje nikdy nezdieľame, nepredávame ani žiadnym spôsobom neposkytujeme tretím stranám. Vaše informácie:
- Sú používané iba na poskytovanie našich služieb
- Sú chránené prísnymi pravidlami dôvernosti
- Nie sú predávané inzerentom ani obchodníkom s dátami
- Nie sú používané na marketingové účely bez vášho súhlasu
Ste v súlade s GDPR?
Áno! IntaRent je plne v súlade s GDPR.
Rešpektujeme vaše práva týkajúce sa osobných údajov:
- Právo na prístup: svoje údaje si môžete kedykoľvek zobraziť
- Právo na prenositeľnosť: môžete si exportovať údaje v štandardných formátoch
- Právo na vymazanie: môžete požiadať o vymazanie účtu
- Transparentné postupy: jasné a zrozumiteľné zásady ochrany súkromia
- Bezpečné spracovanie: bezpečnostné opatrenia v súlade s priemyselnými štandardmi
Ako si môžem účet vymazať?
Požiadavku na vymazanie účtu môžete odoslať v nastaveniach účtu. Po vymazaní:
- Budú všetky údaje natrvalo odstránené do 30 dní
- Dostanete potvrdzovací e‑mail
- Vymazanie nie je možné vrátiť späť
- Postup je v súlade s právom na vymazanie podľa GDPR
💻 Technické informácie a kompatibilita
Ktoré prehliadače podporujete?
IntaRent funguje najlepšie v moderných prehliadačoch:
- Google Chrome (odporúčaný)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Existuje mobilná aplikácia?
V súčasnosti je IntaRent webová platforma optimalizovaná pre mobilné prehliadače. Všetky funkcie spoľahlivo fungujú na smartfónoch a tabletoch priamo v prehliadači.
Už čoskoro: Plánujeme vývoj natívnych aplikácií pre iOS a Android, ktoré poskytnú ešte lepší mobilný zážitok.
Na akých zariadeniach môžem IntaRent používať?
K IntaRentu sa môžete prihlásiť takmer z akéhokoľvek zariadenia:
- Stolné počítače (Windows, Mac, Linux)
- Notebooky
- Tablety (iPad, Android tablety)
- Smartfóny (iPhone, Android)
V akých jazykoch je IntaRent dostupný?
IntaRent je dostupný v 10 jazykoch:
- 🇬🇧 Angličtina
- 🇭🇺 Maďarčina
- 🇷🇴 Rumunčina
- 🇨🇿 Čeština
- 🇸🇰 Slovenčina
- 🇵🇱 Poľština
- 🇷🇸 Srbčina
- 🇫🇷 Francúzština
- 🇩🇪 Nemčina
- 🇪🇸 Španielčina
🆘 Podpora a pomoc
Ako môžem kontaktovať podporu?
Sme tu pre vás:
- E‑mail: [email protected]
- Podporné tikety: k dispozícii v administrácii pre predplatiteľov platených balíkov
- Doba odozvy: 24–48 hodín v pracovných dňoch
- Prémiová podpora: prednostné odpovede pre balíky Basic, Advanced a Professional
Kde nájdem dokumentáciu a nápovedu?
K dispozícii je komplexná nápoveda:
- Pomoc pre prenajímateľov – kompletné návody pre vlastníkov
- Pomoc pre nájomníkov – návody pre nájomcov
- Táto stránka s FAQ – odpovede na bežné otázky
- Kontakt – priama podpora
Ponúkate pomoc pri úvodnom zaškolení (onboardingu)?
Áno! Poskytujeme:
- Podrobnú dokumentáciu a nápovedu
- Návody krok za krokom na počiatočné nastavenie
- E‑mailovú podporu pre začiatočné otázky
- Videonávody (čoskoro)
