Condiciones de Uso
Vigente a partir de: 6 de febrero de 2026
1. Datos del proveedor del servicio
Nombre: Papp Dalma Zsuzsanna, empresario individual
Dirección: 2330, Dunaharaszti, calle Dárda 1/1, Hungría
Correo electrónico: [email protected]
Número de cuenta bancaria: HU21 1210 0011 1912 7457 0000 0000 BIC (SWIFT): GNBAHUHB
Dominio de la empresa: https://intarent.com
Nombre del proveedor de hosting: Digital Ocean Inc.
Sede del proveedor de hosting: Frankfurt, Alemania
Correo electrónico del proveedor de hosting: [email protected]
(en adelante, «Proveedor»)
2. Legislación aplicable
El contrato se rige por las leyes de Hungría. Hemos listado las leyes más relevantes para que pueda confirmar sus derechos de fuentes confiables:
- Ley CLV de 1997 sobre protección del consumidor
- Ley CVIII de 2001 sobre servicios comerciales electrónicos y cuestiones relativas a servicios de la sociedad de la información
- Ley CXII de 2011 sobre derecho a la autodeterminación informativa y libertad de información
- Ley V de 2013 de Código Civil (especialmente el Libro Sexto)
- Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.) sobre normas detalladas para contratos entre consumidores y empresas
- Decreto gubernamental 373/2021 (VI. 30.) sobre normas detalladas de contratos para compraventa de bienes y prestación de contenidos y servicios digitales entre consumidores y empresas
- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO (27 de abril de 2016) sobre protección de personas físicas en el tratamiento de datos personales y libre circulación de estos datos, y derogación de la Directiva 95/46/CE (GDPR)
- REGLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO (28 de febrero de 2018) sobre lucha contra bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación en el mercado interior basadas en la nacionalidad, residencia o lugar de establecimiento del comprador, y modificación de otras normativas
- Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo (10 de mayo de 2023) sobre seguridad general de productos y modificación de disposiciones anteriores
En cuestiones no reguladas por estas Condiciones de Uso e interpretación de las mismas, se aplicará la legislación húngara, teniendo en cuenta las normativas anteriores.
3. ¿Qué contiene el documento?
El contrato entre el Usuario y el Proveedor (en adelante, «Condiciones de Uso») se define por:
(i) las condiciones individuales para la utilización del servicio (paquetes de suscripción) y
(ii) estas Condiciones de Uso de manera conjunta.
Estas Condiciones de Uso incluyen:
- datos y contacto del Proveedor
- derechos y obligaciones del Usuario y Proveedor, así como legislación aplicable
- información sobre la web www.intarent.com, proceso de suscripción (registro, manera de suscripción, idioma del contrato, archivado, corrección de errores, aceptación de ofertas, etc.)
- normas de responsabilidad
- información de pago
- información de derecho de desistimiento y resolución
- información sobre cumplimiento defectuoso y garantía legal
- descripción detallada de opciones legales para el Usuario
4. Disposiciones introductorias
¡Bienvenido a nuestro sitio web!
4.1 El Proveedor informa a los Usuarios sobre el marco y los límites para el uso del servicio de administración y registro de alquileres inmobiliarios basado en la nube IntaRent (en adelante, «Servicio»).
4.2 El Usuario reconoce y acepta mediante su comportamiento en la web (ej. marcando checkbox) lo establecido en estas Condiciones de Uso y las condiciones individuales de cada Servicio.
4.3 Los contratos necesarios para utilizar el Servicio (condiciones individuales) no se consideran contratos escritos, el Proveedor no los archiva y no están accesibles posteriormente.
4.4 Los pedidos solo pueden realizarse mediante medios que permitan comunicación a distancia.
4.5 El Proveedor no se somete a ningún código de conducta.
4.6 Estas Condiciones de Uso describen las condiciones de prestación de servicios disponibles en el sitio https://intarent.com/ (en adelante, «Sitio web»).
4.7 Usuario es toda persona física o jurídica que se registre y así utilice el Servicio (en adelante, «Usuario»).
4.8 El Usuario solo puede usar el Servicio tras aceptar las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Al aceptar las condiciones, reconoce el contrato según el paquete elegido. El Proveedor solo gestiona el Sitio web y no interviene en las relaciones legales entre arrendador y arrendatario.
4.9 El funcionamiento del Servicio y el contrato entre el Proveedor y el Usuario se rigen por la ley húngara.
4.10 El Proveedor puede modificar unilateralmente estas condiciones previa información al Usuario. Si el Usuario no las acepta, puede resolver el contrato.
5. Definición y objetivo del Servicio
5.1 El Proveedor gestiona una web en la nube para administración y registro de alquiler de inmuebles, permitiendo al Usuario registrar datos relacionados con el alquiler y gestionar tareas administrativas.
5.2 El objetivo del Servicio es facilitar, clarificar y organizar los procesos administrativos relacionados con el alquiler de inmuebles para el Usuario (administración de viviendas, gestión de inquilinos, seguimiento de costes, lectura de contadores, informes financieros detallados, gestión de documentos).
6. Definiciones
Usuario: toda persona física o jurídica que utiliza los servicios del Proveedor a través del sitio web;
Consumidor: persona física actuando fuera de la actividad profesional, ocupación independiente o profesional;
Servicio: sistema IntaRent de administración y registro de alquiler inmobiliario en la nube
Proveedor: Papp Dalma Zsuzsanna, empresario individual
Sitio web:https://intarent.com
7. Pasos de registro y reglas de uso del servicio
7.1 La inscripción es condición indispensable para el uso del sitio, el Servicio solo está disponible tras la inscripción.
7.2 Para ser Usuario, puede introducir los datos necesarios haciendo clic en el menú arriba a la derecha y luego en «Registro como arrendador». Datos requeridos en el registro:
- nombre de usuario,
- correo electrónico,
- nombre,
- apellido,
- número de teléfono,
- dirección (país, código postal, provincia, ciudad),
- moneda a usar (gestión de costes),
- número de cuenta bancaria (para compartir con el inquilino),
- número fiscal (opcional),
- contraseña.
7.3 Posteriormente, marcando «Acepto las Condiciones de Uso» y «Acepto la Política de Privacidad», y pulsando «Registro», podrá registrarse con éxito.
7.4 Para iniciar sesión en el perfil, debe introducir el correo electrónico y contraseña usados en la inscripción y pulsar «Acceder».
7.5 En el sitio, el Usuario puede ver nombres, descripciones y precios de los paquetes en forintos (HUF) y euros (EUR) pulsando «Suscripciones» y seleccionar el paquete/servicio deseado.
7.6 Tras acceder, el Usuario puede administrar inmuebles desde el menú superior derecho (añadir costes, ver lecturas de contadores, añadir proveedores); en «Viviendas» puede añadir nueva vivienda, asociar un inquilino o crear uno nuevo.
7.7 Al hacer clic en «Añadir nueva vivienda» se requieren los datos:
- nombre (designación de la vivienda),
- dirección,
- descripción
7.8 Tras pulsar «Crear vivienda», esta aparecerá en el menú «Viviendas».
7.9 Al pulsar «Asignar inquilino» puede:
crear un nuevo inquilino («Crear inquilino») o
seleccionar entre los ya registrados.
7.10 Para crear un nuevo inquilino se requieren:
- nombre de usuario,
- correo electrónico,
- nombre,
- apellido,
- número de teléfono,
- dirección (país, código postal, provincia, ciudad),
- moneda a usar (gestión de costes),
- número de cuenta bancaria (para compartir con el inquilino),
- número fiscal (opcional),
- contraseña.
7.11 Tras rellenar los datos, el sistema envía al inquilino un enlace para acceder a su perfil al correo electrónico proporcionado. Al pulsar el enlace puede ver su perfil creado e interactuar (cambiar contraseña, enviar lecturas de contador al arrendador).
8. Precio del Servicio, pago y condiciones de devolución
8.1 Información importante sobre los precios
El Proveedor ofrece paquetes gratuitos y de pago en el sitio.
Los precios pueden consultarse en «Suscripciones» y están en forintos y euros. Todos los precios de suscripción son en euros. Si en ajustes se elige otra moneda, serán convertidos al cambio actual.
El Usuario puede elegir entre:
- Free
- Intro
- Basic
- Advanced
- Professional
La primera vivienda es gratuita; para añadir más o acceder a funciones premium se requiere suscripción activa. Las cuotas se cobran de forma recurrente según el paquete. Al actualizar, el pago puede ser inmediato y la fecha de renovación se ajusta según Stripe.
Stripe calcula automáticamente cuotas o créditos proporcionales al periodo restante al cambiar el paquete, salvo cancelación antes del siguiente ciclo.
Puede cambiar a un paquete menor, pero el cambio es efectivo solo al final del ciclo de facturación.
8.2 Pago y condiciones de devolución
El Servicio solo puede pagarse mediante Stripe online al Proveedor.
Los datos de pago no son gestionados ni almacenados por el Proveedor sino por Stripe según su política de privacidad.
Stripe
Los pagos con tarjeta se hacen a través de Stripe.
Condiciones Stripe: https://stripe.com/en-hu/legal/consumer
El Usuario asume todo coste relacionado con el pago, como tasas, comisiones o cualquier coste bancario.
Las cuotas no son reembolsables.
El cambio a un paquete menor no da derecho a reembolso de la cuota ya pagada. El Usuario puede disfrutar de funciones superiores hasta el fin del periodo ya abonado, según factura/recibo de Stripe.
Si el Proveedor debe reembolsar por ley o estas condiciones, siempre será por transferencia bancaria.
Tasas o cargos de transacción y bancarios no se devuelven. El reembolso se hará al cuenta relacionada con la tarjeta del pago. En casos justificados, el Proveedor puede optar por otro método a solicitud especial del Usuario.
8.3 Factura
La factura siempre será emitida y pagada en euros.
Al enviar un pedido, el Usuario acepta estas condiciones y que el Proveedor le enviará factura electrónica separada a su correo electrónico.
La factura electrónica cumple con la normativa vigente.
8.4 Cancelación de suscripción
La cancelación de la suscripción no da derecho a reembolso de la cuota vigente, incluidas facturas manuales. Puede usar las funciones pagadas hasta el fin de la vigencia.
9. Derechos y obligaciones del Usuario, responsabilidad
9.1 El Usuario es responsable de la veracidad de los datos de registro y de su perfil. Debe usar el Sitio web apropiadamente, de buena fe y con honestidad.
9.2 Las partes se esfuerzan, de buena fe, en reducir conjuntamente los daños derivados del incumplimiento contractual.
9.3 El Proveedor excluye toda responsabilidad por daños relacionados con el Servicio. El Usuario utiliza el Sitio web bajo su riesgo y acepta que el Proveedor no será responsable por daños materiales o inmateriales, salvo los establecidos por el Código Civil (daño intencionado, delictivo o a vida y salud). Esta exclusión no aplica a Consumidores.
9.4 El Proveedor hace todo lo posible para la operación continua y segura del Sitio web, pero no responderá por daños por errores técnicos.
9.5 El Proveedor no puede ser responsable por la veracidad de los datos aportados por el Usuario ni garantiza la exactitud o integridad de la información aportada.
9.6 Las reclamaciones por garantía legal prescriben a los dos años desde la prestación. Consumidores pueden cambiar de garantía. Las reclamaciones de no consumidores prescriben a los seis meses.
9.7 El Proveedor realiza copias de seguridad periódicas para reducir el riesgo de pérdida de datos, pero no puede garantizar su restauración, integridad o disponibilidad.
9.8 El Proveedor no responde por la exactitud de facturas emitidas en base a datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
9.9 El Usuario acepta que pueda requerirse facturación manual por limitaciones de integración con terceros.
10. Información sobre el derecho de desistimiento y resolución
10.1 Derecho de desistimiento y resolución del consumidor
Los derechos de este punto son sólo para Consumidores. Empresas, instituciones, organismos, autónomos y quienes tengan número fiscal no pueden ejercer estos derechos.
El consumidor debe pedir explicitamente al Proveedor (marcando la casilla) que el Servicio comience antes de los 14 días, reconociendo así que no puede desistir tras completar el Servicio.
El consumidor puede ejercer su derecho de resolución en los 14 días siguientes a la contratación del Servicio.
Para ejercer este derecho, debe enviar declaración clara (por correo o email) al Proveedor usando los datos del punto 1. Puede usar un modelo de declaración.
10.2 Procedimiento para ejercer derecho de resolución
¿Cuándo es válida la resolución?
En caso de resolución por escrito, es válida si el Usuario envía la declaración en los 14 días naturales (incluso el último día). El Proveedor considera la fecha de envío del email para calcular plazos.
¿Qué debe hacer el Proveedor tras la recepción de la declaración?
Debe confirmar por email la recepción de la declaración en plazo razonable.
11. Opciones de protección legal
El consumidor puede presentar reclamaciones verbalmente o por escrito.
Puede reclamar contra la conducta, actividad o omisión de cualquier persona actuando en nombre del Proveedor en relación a la prestación de servicios.
Puede hacer reclamaciones preferentemente vía los contactos del punto 1.
11.1 Reclamación verbal
Por favor, contacte con nuestro soporte si considera que sus derechos fueron vulnerados, tiene reclamación, suscripción o garantía. El Proveedor debe atender reclamaciones telefónicas inmediatamente y, si es posible, solucionarlas. De no ser posible o si el usuario no está conforme, se levantará un acta.
11.2 Reglas del acta
En reclamaciones verbales por teléfono o por medios electrónicos, el Proveedor debe enviar copia del acta al Usuario junto con la respuesta (máximo en 30 días). El acta se conserva tres años y se muestra a autoridades cuando sea necesario. En el resto de casos, se siguen las normas de reclamaciones por escrito.
11.3 Reclamación por escrito
El Proveedor responde a reclamaciones por escrito en 30 días, informando sobre la resolución. Si se rechaza la reclamación, debe informar al consumidor sobre motivos y sobre la autoridad o tribunal competente, proporcionando dirección, teléfono, web y si utiliza procedimiento de mediación.
11.4 Otras opciones legales
Si la negociación con el Proveedor no resulta o el consumidor considera que no puede ejercer su derecho, puede acudir a la mediación correspondiente a su domicilio. Puede acudir también al tribunal de mediación del domicilio del Proveedor, y usar las siguientes opciones:
- Procedimiento de mediación
- Reclamación ante la autoridad de protección del consumidor
- Resolución de disputas mediante la plataforma de la UE
- Inicio de procedimiento judicial
Reclamación ante la autoridad de protección del consumidor
Si el consumidor detecta una vulneración de derechos, puede reclamar a la autoridad competente en su domicilio. Tras analizar la reclamación, la autoridad decide si inicia procedimiento. La autoridad actúa por solicitud o de oficio y analiza el comportamiento del Proveedor en materia de protección al consumidor. Los casos individuales son resueltos por la mediación, la autoridad remite el caso.
La autoridad general de protección al consumidor son las oficinas gubernamentales. Contacto:
Contactos de los tribunales de mediación:
https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
Si el Proveedor rechaza la reclamación, el consumidor puede acudir al tribunal de mediación de su domicilio. El procedimiento solo se inicia si el consumidor intentó primero resolver el conflicto directamente con el Proveedor.
La mediación también comprende asociaciones civiles, iglesias, cooperativas, micro, pequeñas y medianas empresas que compran, solicitan, reciben o usan bienes o reciben ofertas comerciales.
El tribunal de mediación resuelve disputas de consumo fuera del juzgado. Su objetivo es lograr un acuerdo entre Proveedor y consumidor; si no, toma una decisión para facilitar el ejercicio de derechos. Puede asesorar sobre derechos y obligaciones.
El procedimiento se inicia por solicitud por escrito del consumidor al presidente del tribunal. El escrito puede ser carta, telegrama, telex, fax o cualquier medio que permita mantener y mostrar los datos.
La solicitud debe contener:
- nombre, dirección y contacto electrónico del consumidor
- nombre y dirección de la empresa
- designación del tribunal solicitado
- brevísima descripción de los hechos, pruebas
- declaración de intento de resolver el conflicto
- declaración de no haber iniciado otros procedimientos, mediación, juzgado o requerimiento de pago
- petición de decisión del tribunal
- firma del consumidor, salvo solicitud online
Se deben adjuntar documentos o copias útiles como prueba, especialmente el rechazo de la reclamación o prueba de intento de acuerdo directo. Si el consumidor actúa por representante, debe adjuntar la autorización.
El Proveedor debe colaborar en el procedimiento de mediación. Si incumple, decide la autoridad de protección al consumidor. Para empresas también aplica sanción obligatoria.
La sanción para micro, pequeñas y medianas empresas es de 15.000 a 500.000 HUF; para empresas con facturación anual superior a 100 millones de HUF es hasta el 5% de la facturación, máximo 500 millones.
Debe enviar su respuesta al tribunal de mediación y garantizar la presencia de persona con capacidad para acordar. Si la empresa tiene sede fuera del tribunal, debe ofrecer acuerdo por escrito.
El tribunal intenta acordar; si no logra, decide. El consumidor solo puede acudir por cumplimiento de su contrato; en otros casos, el tribunal remite a la autoridad.
Contactos de tribunales territoriales de mediación:
Para información actualizada de contactos: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
Tribunal de mediación de Baranya (competencia: Baranya, Somogy, Tolna)
Dirección: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Teléfono: 06-72-507-154
E-mail: [email protected]
Tribunal de mediación de Borsod-Abaúj-Zemplén
Dirección: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Teléfono: 06-46-501-090 (nuevos casos); 06-46-501-871 (casos en curso)
E-mail: [email protected]
Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Tribunal de mediación de Budapest
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Teléfono: 06-1-488-2131
E-mail: [email protected]
Web: bekeltet.bkik.hu
Tribunal de mediación de Csongrád-Csanád
Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Teléfono: 06-62-554-250/118
E-mail: [email protected]
Web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/
Tribunal de mediación de Fejer
Dirección: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Teléfono: 06-22-510-310
E-mail: [email protected]
Web: https://www.bekeltetesfejer.hu/
Tribunal de mediación de Győr-Moson-Sopron
Dirección: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Teléfono: 06-96-520-217
E-mail: [email protected]
Web: https://bekeltetesgyor.hu/
Tribunal de mediación de Hajdú-Bihar
Dirección: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Teléfono: 06-52-500-710; 06-52-500-745
E-mail: [email protected]
Web: https://www.hbmbekeltetes.hu/
Tribunal de mediación de Pest
Dirección: 1055 Budapest, calle Balassi Bálint 25. IV/2.
Teléfono: 06-1-792-7881
E-mail: [email protected]
Web: www.pestmegyeibekelteto.hu
El Proveedor debe colaborar en el procedimiento de mediación.
Inicio de proceso judicial
Si el consumidor no opta por la mediación o el procedimiento no tiene éxito, puede resolver el litigio judicialmente según las leyes V de 2013 y CXXX de 2016. El proceso se inicia mediante demanda y anexando todos los documentos.
La demanda debe indicarse:
- tribunal actuante
- nombre, dirección y posición procesal de las partes y representantes
- derecho ejercido, hechos y pruebas
- datos para determinar competencia y jurisdicción
- solicitud clara de resolución judicial
12. Condiciones relativas a la propiedad intelectual
Toda la web, sus elementos gráficos, textos, publicaciones de blog, soluciones técnicas y componentes del Servicio están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. El Proveedor es titular o usuario autorizado de todo el contenido presentado en la web o servicios, incluyendo gráficos, fotos, materiales, layout, software y soluciones, ideas y ejecución.
La grabación o impresión de contenido de la web o partes de la misma solo está permitida para uso privado o mediante autorización escrita del Proveedor.
Usar contenido sin licencia permite al Proveedor exigir penalidad y/o indemnización. La penalidad es 1.000 HUF por palabra y 5.000 HUF por imagen. El Proveedor puede usar notario para documentar infracciones. El notario puede certificar oficialmente infracciones cometidas en Internet.
A excepción de lo expresamente otorgado, el uso del Sitio y de estas condiciones no confiere derecho al usuario sobre nombres comerciales o marcas de la web.
El Proveedor se reserva todos los derechos sobre todos los elementos del Servicio, especialmente nombre de dominio, subdominios, dominios reservados, subpáginas y espacios publicitarios online. Cualquier actividad de listado, organización, archivado, subida (hackeo), ingeniería inversa del código fuente queda prohibida salvo autorización escrita del Proveedor.
Sin acuerdo especial o servicio, está prohibido evitar interfaces o motores de búsqueda del Proveedor, modificar, copiar, añadir, sobrescribir datos en la base de datos del Proveedor. Se permite únicamente uso personal; el Proveedor excluye cualquier utilización, adaptación, traducción, distribución o puesta a disposición de terceros del contenido, total o parcial.
13. Otras disposiciones
En asuntos no regulados por estas condiciones, el Proveedor no se aparta de las condiciones legales para usuarios no consumidores.
14. Atención al cliente
El Proveedor dispone de atención al cliente por correo electrónico en [email protected]. Respondemos normalmente en 1-2 días laborables.
En la web, para soporte técnico, errores o solicitudes de funciones existe una función «Ticket de soporte». Respondemos dentro de 48 horas a solicitudes de tickets enviados por usuarios.
15. Disposiciones finales
El Usuario acepta que en caso de nulidad de alguna cláusula de estas Condiciones de Uso, la validez de las demás no se ve afectada. Para una cláusula nula, se aplicarán las disposiciones legales relevantes.
