Termeni și Condiții de Utilizare
În vigoare: din data de 6 februarie 2026
1. Datele prestatorului de servicii
Nume: Papp Dalma Zsuzsanna – persoană fizică autorizată
Adresă: 2330, Dunaharaszti, Strada Dárda: 1/1, Ungaria
Adresă e-mail: [email protected]
Număr cont bancar: HU21 1210 0011 1912 7457 0000 0000 BIC (SWIFT): GNBAHUHB
Numele domeniului firmei: https://intarent.com
Nume furnizor de găzduire: Digital Ocean Inc.
Sediu furnizor de găzduire: Frankfurt, Germania
Adresă e-mail furnizor de găzduire: [email protected]
(în continuare: „Prestator de Servicii”)
2. Legislația aplicabilă
Legea care guvernează contractul este legislația Ungariei. Am enumerat cele mai importante acte legislative pentru ca să vă puteți convinge direct și din surse complet credibile de drepturile dumneavoastră:
- Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorului
- Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională
- Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informativă și libertatea informațiilor
- Legea V din 2013 privind Codul Civil (în special Cartea a Șasea)
- Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
- Decretul guvernamental 373/2021 (VI. 30.) privind regulile detaliate ale contractelor pentru vânzarea de bunuri și servicii digitale între consumatori și întreprinderi
- Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor personale și libera circulație a acestor date, și abrogarea Directivei 95/46/CE (GDPR)
- Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului (28 februarie 2018) privind combaterea geo-blocării nejustificate și a altor forme de discriminare în cadrul pieței interne pe baza cetățeniei, reședinței sau locului de stabilire a cumpărătorului, și modificarea Regulamentelor 2006/2004, (UE) 2017/2394, și a Directivei 2009/22/CE
- Regulamentul (UE) 2023/988 al Parlamentului European și al Consiliului (10 mai 2023) privind siguranța generală a produselor, modificând Regulamentul 1025/2012/UE, Directiva 2020/1828/UE și abrogând Directiva 2001/95/CE și Directiva Consiliului 87/357/EEC
În cazurile nereglementate în acești Termeni și Condiții de Utilizare, precum și pentru interpretarea lor, se aplică legea maghiară, având în vedere în special legislația enumerată mai sus.
3. Ce conține documentul?
Contractul încheiat între Utilizator și Prestator de Servicii (denumit în continuare „Termeni și Condiții de Utilizare”) este definit de
(i) condițiile individuale privind utilizarea serviciului (pachete de abonament) între Utilizator și Prestator de Servicii și
(ii) prezenta Termeni și Condiții de Utilizare în ansamblu.
În consecință, Termenii și Condițiile de Utilizare conțin următoarele:
- Datele importante și detaliile de contact ale Prestatorului de Servicii
- Drepturile și obligațiile Utilizatorului și Prestatorului de Servicii și legislația aferentă
- Informații despre utilizarea site-ului www.intarent.com, procesul de abonare (de exemplu, înregistrare, procedură de abonament, dacă contractul este scris, limba contractului, arhivare, corectarea erorilor de introducere a datelor, acceptarea ofertei etc.)
- Regulile privind răspunderea
- Informații despre plată
- Informații privind dreptul de retragere și reziliere
- Informații privind executarea defectuoasă și garanția legală
- Prezentarea detaliată a posibilităților legale disponibile Utilizatorului.
4. Prevederi introductive
Bine ați venit pe site-ul web operat de noi!
4.1 Prestatorul de Servicii informează Utilizatorii cu privire la cadrul și limitările utilizării serviciului de administrare și evidență a chiriei imobiliare bazat pe cloud IntaRent (denumit în continuare „Serviciu”).
4.2 Prin comportamentul manifestat la utilizarea site-ului (de ex. bifarea unei casete de selectare), Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă prevederile din prezenta Termeni și Condiții de Utilizare și condițiile individuale pentru fiecare serviciu.
4.3 Contractele necesare pentru utilizarea serviciului (condițiile individuale) nu sunt considerate contracte scrise, nu sunt arhivate de Prestatorul de Servicii, deci nu sunt accesibile ulterior.
4.4 Comenzile pot fi plasate doar prin mijloace care permit comunicarea între părți la distanță.
4.5 Prestatorul de Servicii nu se supune niciunei reglementări privind un cod de conduită.
4.6 Acești Termeni și Condiții de Utilizare conțin condițiile de utilizare a serviciilor disponibile prin site-ul Prestatorului de Servicii (https://intarent.com/) (în continuare: „Site web”).
4.7 Utilizatorul serviciului este orice persoană fizică sau juridică care se înregistrează pe site și astfel utilizează serviciul (în continuare: „Utilizator”).
4.8 Utilizatorul poate folosi serviciul doar după ce a acceptat Termenii și Condițiile de Utilizare și Politica de Confidențialitate. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare, Utilizatorul acceptă că se încheie un contract cu conținut unic pentru utilizarea serviciului în conformitate cu acești Termeni și Condiții de Utilizare și cu pachetul de abonament ales. Prestatorul de Servicii operează doar site-ul, nu participă în relația juridică dintre proprietar și chiriaș.
4.9 Legea maghiară guvernează funcționarea serviciului și contractul format între Prestatorul de Servicii și Utilizator prin utilizarea serviciului.
4.10 Prestatorul de Servicii are dreptul să modifice unilateral acești Termeni și Condiții de Utilizare cu notificare prealabilă. Dacă Utilizatorul nu acceptă Termenii și Condițiile de Utilizare modificate, acesta are dreptul să rezilieze contractul.
5. Definirea și scopul serviciului
5.1 Prestatorul de Servicii operează un site web de administrare și evidență a chiriei imobiliare bazat pe cloud, care oferă Utilizatorului posibilitatea de a înregistra date legate de chiria proprietății și de a efectua și organiza sarcinile administrative.
5.2 Scopul serviciului este să faciliteze, să facă transparent și să organizeze procesele administrative legate de chiria imobilului pentru Utilizator (de ex. managementul locuinței, gestionarea chiriașului, urmărirea costurilor, citirea contoarelor, întocmirea rapoartelor financiare detaliate, gestionarea documentelor).
6. Definiții
Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile Prestatorului de Servicii prin intermediul site-ului;
Consumator: Persoană fizică care acționează în afara profesiei, ocupației independente sau activității comerciale;
Serviciu: Sistemul IntaRent de administrare și evidență a chiriei imobiliare bazat pe cloud
Prestator de Servicii: Papp Dalma Zsuzsanna – persoană fizică autorizată
Site web: https://intarent.com
7. Pașii de înregistrare și regulile utilizării serviciului
7.1 Înregistrarea este o condiție esențială pentru utilizarea site-ului, deci serviciul poate fi utilizat doar după înregistrare.
7.2 Dacă doriți să deveniți Utilizator, puteți introduce datele necesare pentru înregistrare făcând clic pe meniul din colțul dreapta sus al site-ului, apoi pe butonul „Înregistrare ca proprietar”. Datele ce trebuie furnizate la înregistrare:
- nume utilizator,
- e-mail,
- prenume,
- nume de familie,
- număr de telefon,
- adresă (țară, cod poștal, județ, oraș),
- monedă de utilizat (pentru gestionarea costurilor),
- număr cont bancar (pentru partajare cu chiriașul),
- cod fiscal (opțional),
- parolă.
7.3 Ulterior, bifând casetele „Accept Termenii și Condițiile de Utilizare” și „Accept Politica de Confidențialitate”, apoi făcând clic pe butonul „Înregistrare”, puteți să vă înregistrați cu succes pe site.
7.4 Pentru a intra în contul Utilizatorului, trebuie introdusă adresa de e-mail și parola furnizată la înregistrare. Apoi, făcând clic pe „Autentificare”, puteți accesa contul dvs. cu succes.
7.5 Pe site, Utilizatorul poate vizualiza denumirile, descrierile și prețurile brute ale pachetelor de abonament, atât în forinți (HUF), cât și în euro (EUR), făcând clic pe „Abonamente”. Apoi Utilizatorul selectează pachetul/serviciul pe care dorește să-l cumpere.
7.6 După autentificarea în contul de utilizator, făcând clic pe meniul din colțul dreapta sus, Utilizatorul poate gestiona proprietățile (de ex. adăugarea costurilor chiriașului, vizualizarea citirilor contoarelor, adăugarea furnizorilor de utilități). Făcând clic pe „Apartamente”, Utilizatorul poate adăuga un apartament nou, aloca un chiriaș la un apartament, sau crea un chiriaș nou.
7.7 Dacă Utilizatorul face clic pe „Adaugă apartament nou”, trebuie furnizate următoarele date:
- denumire (numele apartamentului),
- adresă,
- descriere
7.8 Apoi, făcând clic pe „Crează apartament”, veți găsi apartamentele adăugate anterior în meniul „Apartamente”.
7.9 Dacă Utilizatorul face clic pe „Alocare chiriaș”, are de ales:
Crearea unui chiriaș nou făcând clic pe „Crează chiriaș nou” sau
Selectarea unui chiriaș deja adăugat.
7.10 Dacă Utilizatorul face clic pe „Crează chiriaș nou”, trebuie furnizate următoarele date:
- nume utilizator,
- e-mail,
- prenume,
- nume de familie,
- număr de telefon,
- adresă (țară, cod poștal, județ, oraș),
- monedă de utilizat (pentru gestionarea costurilor),
- număr cont bancar (pentru partajare cu chiriașul),
- cod fiscal (opțional),
- parolă.
7.11 Ulterior, sistemul nostru trimite un link la adresa de e-mail furnizată, necesar pentru logarea în contul de chiriaș. După clic pe link, chiriașul poate vizualiza contul creat de Utilizator și efectua operațiuni (de ex. poate modifica parola, poate trimite date despre citirea contoarelor proprietarului).
8. Prețul serviciului, plata și condițiile de rambursare
8.1 Informații importante despre prețurile serviciilor
Prestatorul de Servicii oferă pachete de abonament gratuite și contra cost pe site.
Prețurile serviciilor pot fi vizualizate făcând clic pe „Abonamente”. Pe site, prețurile sunt afișate în forinți maghiari (HUF) și euro (EUR). Toate prețurile de abonament sunt considerate în euro. Dacă în meniul de setări a fost aleasă o altă monedă, prețurile sunt convertite automat la cursul valutar curent.
Utilizatorul poate alege dintre următoarele pachete:
- Free
- Intro
- Basic
- Advanced
- Professional
Primul apartament este gratuit, însă pentru adăugarea mai multor apartamente sau pentru accesarea funcțiilor premium, Utilizatorul are nevoie de un abonament activ. Taxele de abonament sunt facturate recurent conform afișării la momentul abonării. În caz de upgradare, plata poate fi efectuată imediat, iar data de reînnoire poate fi modificată conform logicii Stripe.
În caz de modificare a abonamentului, sistemul Stripe calculează automat taxele proporționale sau creditele pentru perioada de facturare rămasă, cu excepția cazului în care Utilizatorul anulează abonamentul înaintea următorului ciclu de facturare.
Utilizatorii pot trece la pachete de abonament mai mici. Trecerea la un pachet mai mic nu este posibilă în timpul perioadei de facturare; aceasta intră mereu în vigoare la sfârșitul ciclului curent (lunar sau anual).
8.2 Plata taxei serviciului și condițiile de rambursare
Utilizatorul poate plăti taxa serviciului doar prin sistemul online Stripe către Prestatorul de Servicii.
Vă informăm că datele furnizate pentru plată nu sunt gestionate sau stocate de Prestatorul de Servicii, ci sunt gestionate de operatorul sistemului Stripe, care aplică propria sa politică de confidențialitate.
Stripe
Plata online cu cardul se realizează prin sistemul Stripe.
Termenii și Condițiile Stripe sunt disponibile la: https://stripe.com/en-hu/legal/consumer
Utilizatorul este responsabil pentru toate costurile legate de plata serviciilor, fie taxe de tranzacție, taxe de procesare sau orice alt cost bancar.
Taxele de serviciu nu sunt rambursabile.
Dacă Utilizatorul trece la un pachet cu preț mai mic, taxa plătită pentru perioada de facturare curentă nu se rambursează. Utilizatorul poate beneficia de funcțiile superioare până la finalul perioadei plătite, cum este menționat pe factură/certificatul Stripe.
Dacă Prestatorul de Servicii este obligat să ramburseze conform legii sau acestor Termeni, prețul plătit de Utilizator se rambursează doar prin transfer bancar.
Taxele de tranzacție, taxele de procesare și orice alte costuri bancare nu se rambursează. Suma rambursată de Prestator se trimite în contul bancar asociat cardului de pe care a fost făcut abonamentul. În cazuri justificate, Prestatorul poate devia de la această practică la cererea specială a Utilizatorului.
8.3 Factură
Prestatorul de Servicii informează Utilizatorul că factura se emite întotdeauna în euro și plata are loc în euro.
Utilizatorul recunoaște că, prin plasarea comenzii, acceptă prevederile Termenilor și Condițiilor de Utilizare și faptul că Prestatorul va emite o factură electronică. Factura electronică va fi trimisă separat prin e-mail.
Factura electronică emisă de Prestatorul de Servicii îndeplinește condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
8.4 Anularea abonamentului
Anularea abonamentului nu dă dreptul Utilizatorului la rambursarea taxei pentru perioada curentă de facturare, inclusiv pentru facturile emise manual pentru perioada curentă. Utilizatorul poate utiliza funcțiile contra cost până la finalul perioadei curente.
9. Drepturile și obligațiile Utilizatorului, răspunderea
9.1 Utilizatorul este responsabil pentru veridicitatea datelor furnizate la înregistrare și în cont. Utilizatorul este obligat să utilizeze site-ul în mod corespunzător, cu bună credință și corectitudine.
9.2 Părțile contractante caută să reducă împreună pagubele rezultate din nerespectarea contractului, conform principiului cooperării de bună credință.
9.3 Prestatorul de Servicii exclude răspunderea pentru pagubele legate de furnizarea serviciului. Utilizatorul utilizează site-ul pe propria răspundere și acceptă că Prestatorul de Servicii nu este responsabil pentru pagube materiale sau nemateriale survenite din utilizare, cu excepția cazurilor prevăzute de Codul Civil pentru fapte intenționate sau infracționale sau daune aduse vieții, sănătății sau integrității fizice. Excluderea răspunderii nu se aplică Consumatorilor.
9.4 Prestatorul de Servicii depune toate eforturile pentru funcționarea continuă și sigură a site-ului, dar nu răspunde pentru pagube cauzate de defecțiuni tehnice.
9.5 Prestatorul de Servicii nu poate fi tras la răspundere pentru autenticitatea datelor Furnizate de Utilizator. Nu garantează exactitatea sau caracterul complet al informațiilor Furnizate de Utilizator.
9.6 Pretenția Consumatorului la garanție legală expiră după doi ani de la data prestării. Consumatorul poate trece de la un drept la un alt drept de garanție. Pentru un Utilizator care nu este consumator, pretenția expiră după șase luni de la prestare.
9.7 Prestatorul de Servicii efectuează backup-uri periodice pentru reducerea riscului de pierdere a datelor, și nu răspunde pentru recuperabilitatea, integritatea sau accesibilitatea datelor.
9.8 Prestatorul de Servicii nu răspunde pentru corectitudinea facturilor emise pe baza datelor de facturare eronate, incomplete sau învechite.
9.9 Utilizatorul acceptă că facturarea manuală poate fi necesară din cauza limitărilor integrărilor de facturare ale terților.
10. Informații privind exercitarea dreptului de retragere și reziliere
10.1 Dreptul de retragere și reziliere pentru Consumator
Drepturile enumerate aici sunt valabile doar pentru Consumatori. Deci firmele, instituțiile, autoritățile, persoanele fizice autorizate, persoane cu cod fiscal etc. nu pot exercita dreptul de retragere și reziliere descris mai jos.
Dacă Consumatorul solicită ca firma să înceapă executarea contractului de servicii înainte de expirarea termenului de 14 zile, Consumatorul trebuie să informeze expres Prestatorul de Servicii bifând caseta de acceptare a Termenilor și Condițiilor. În acest caz, Consumatorul declară că admite că, după executarea completă, dreptul de retragere este exclus.
Consumatorul poate exercita dreptul de reziliere pentru un contract de servicii în termen de 14 zile de la încheierea contractului.
Dacă Consumatorul dorește să exercite dreptul de reziliere, trebuie să trimită o declarație clară (prin poștă sau e-mail) către Prestatorul de Servicii folosind datele de contact din punctul 1 al acestor Termeni. Utilizatorul poate folosi un model de declarație pentru reziliere.
10.2 Regulile procedurii pentru exercitarea dreptului de reziliere
Când este valabilă exercitarea dreptului de reziliere?
În caz de reziliere în scris, se consideră valabilă dacă Utilizatorul trimite declarația către Prestatorul de Servicii în 14 zile calendaristice (chiar și în ziua a 14-a). Prestatorul de Servicii consideră timpul trimiterii e-mailului pentru calculul termenului.
Ce trebuie să facă Prestatorul de Servicii după ce Utilizatorul a exercitat dreptul de reziliere?
Prestatorul de Servicii trebuie să confirme primirea notificării de reziliere a Utilizatorului prin e-mail într-un termen rezonabil.
11. Opțiuni de exercitare a drepturilor legale
Consumatorul poate face plângere verbal sau scris.
Consumatorul poate face plângere cu privire la orice conduită, activitate sau omisiune a persoanelor care acționează în interesul sau pentru Prestator, legate direct de servicii Furnizate către consumator.
Consumatorul poate prezenta obiecții legate de servicii sau de activitatea Prestatorului de Servicii mai ales prin datele de contact din punctul 1.
11.1 Plângere verbală
Vă rugăm ca, dacă este posibil, să contactați întâi serviciul nostru de suport dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți obiecții despre servicii, abonament, reclamații sau garanție. Prestatorul de Servicii trebuie să investigheze imediat reclamațiile telefonice și, dacă este posibil, să remedieze. Dacă utilizatorul nu este de acord sau investigarea imediată nu este posibilă, Prestatorul înregistrează un proces verbal.
11.2 Regulile privind procesul verbal
Pentru reclamațiile verbale telefonice sau electronice, Prestatorul trebuie să trimită o copie a procesului verbal Utilizatorului, cel târziu odată cu răspunsul substanțial – cel târziu în 30 de zile. Prestatorul păstrează copia procesului verbal timp de trei ani și o prezintă la nevoie autorităților. La primire, Prestatorul tratează reclamațiile verbale după regulile pentru cele scrise.
11.3 Plângere scrisă
Prestatorul de Servicii răspunde reclamațiilor scrise în 30 de zile și informează consumatorul despre rezoluție. În caz de respingere, Prestatorul de Servicii informează consumatorul despre motive. În caz de respingere, Prestatorul trebuie să informeze consumatorul în scris ce autoritate sau comitet de conciliere poate fi inițiat, cu datele de contact, și dacă folosește procedura pentru Conciliere a litigiilor.
11.4 Alte opțiuni legale
Dacă negocierile cu Prestatorul de Servicii nu au succes sau consumatorul nu consideră asigurată aplicarea dreptului, poate merge la comitetul de conciliere competent sau poate iniția procedura acestuia. Consumatorul poate apela la comitetul competent sediului Prestatorului, dar și la următoarele opțiuni:
- Procedură de conciliere
- Reclamație la autoritatea de protecție a consumatorului
- Soluționarea litigiilor prin platforma online a UE
- Initierea unei proceduri în instanță
Reclamație la autoritatea de protecție a consumatorului
Dacă consumatorul constată încălcarea drepturilor consumatorului, poate face plângere la autoritatea competentă pentru domiciliu. După analiza plângerii, autoritatea decide asupra derulării procedurii de protecție a consumatorului. Autoritatea acționează la cerere sau din oficiu, analizând comportamentul de piață al Prestatorului din perspectiva protecției consumatorului. Comitetul de conciliere rezolvă cazurile individuale – autoritatea transmite cazul comitetului.
Autoritățile generale de protecție a consumatorului sunt direcțiile de guvern. Date de contact:
Date de contact pentru comitetele de conciliere:
https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
Dacă Prestatorul de Servicii respinge reclamația consumatorului, acesta poate apela la comitetul de conciliere competent pentru domiciliu sau reședință. Procedura poate fi începută dacă Utilizatorul încearcă întâi să rezolve direct disputa cu Prestatorul de Servicii.
Conform regulilor, consumatorul include organizații civile, biserici, asociații de locatari, cooperative, micro, mici sau medii întreprinderi care achiziționează, comandă, primesc, folosesc bunuri sau sunt destinatarii unei comunicări comerciale sau oferte.
Comitetul are ca scop soluționarea disputelor în afara instanței. Scopul este acordul între Prestator și consumator. În caz de eșec, comitetul decide pentru realizarea rapidă și eficientă a aplicării drepturilor consumatorului. Comitetul poate consilia Prestatorul sau consumatorul la cerere privind drepturile și obligațiile.
Procedura începe la cerere scrisă a consumatorului adresată președintelui comitetului. Scrierea poate fi realizată prin scrisoare, telegramă, telex, fax sau orice alt mijloc care permite păstrarea datelor la destinatar, pentru perioada necesară și afișarea neschimbată.
Cererea trebuie să conțină:
- Numele, domiciliul/reședința și datele de contact electronice ale consumatorului (dacă există)
- Numele și sediul sau punctul de lucru al firmei implicate în dispută
- Comitetul solicitat în locul celui competent
- O scurtă descriere a poziției consumatorului, faptele și probele aferente
- Declarație privind încercarea de rezolvare directă cu Prestatorul de Servicii
- Declarație privind neinițierea procedurilor la alt comitet, mediere, acțiune în instanță sau cerere de emitere a somației de plată
- Propunerea pentru decizia comitetului
- Semnătura consumatorului, cu excepția cazului în care cererea și atașamentele sunt depuse online
Se atașează orice document sau copie ca probă, în special declarația scrisă privind respingerea plângerii și orice altă probă scrisă privind încercarea de soluționare. Dacă consumatorul acționează prin împuternicit, se atașează împuternicirea.
Prestatorul are obligația de a coopera în cadrul procedurii comitetului de conciliere. În caz de încălcare, competența revine autorității de protecție a consumatorului. Pentru firmele care încalcă, inclusiv IMM-uri, se aplică automat amenzi.
Amenzile pentru IMM-uri sunt între 15.000 și 500.000 forinți; pentru firme sub legea contabilității cu venit anual net peste 100 milioane forinți (nu IMM), între 15.000 forinți și 5% din venit, cel mult 500 milioane.
Se transmite răspunsul către comitet și se asigură prezența persoanei împuternicite pentru acord. Dacă sediul Prestatorului nu este în județul comitetului competent, se oferă posibilitatea de acord scris după cererea consumatorului.
Comitetul țintește acordul între consumator și Prestator, altfel decide. Important! Consumatorul poate apela comitetul doar pentru executarea contractului său individual; în alte cazuri, comitetul transmite dosarul autorității.
Date de contact pentru comitetele teritoriale de conciliere:
Dacă unele date s-au modificat, puteți vedea cele mai noi date la: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
Comitetul de conciliere al județului Baranya (competență: Baranya, Somogy și Tolna)
Adresă: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-mail: [email protected]
Website: www.baranyabekeltetes.hu
Comitetul de conciliere al județului Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresă: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-090 (cazuri noi); 06-46-501-871 (cazuri existente)
E-mail: [email protected]
Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Comitetul de conciliere al Budapestei
Adresă: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: [email protected]
Website: bekeltet.bkik.hu
Comitetul de conciliere al județului Csongrád-Csanád
Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
E-mail: [email protected]
Website: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/
Comitetul de conciliere al județului Fejér
Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
E-mail: [email protected]
Website: https://www.bekeltetesfejer.hu/
Comitetul de conciliere al județului Győr-Moson-Sopron
Adresă: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: [email protected]
Website: https://bekeltetesgyor.hu/
Comitetul de conciliere al județului Hajdú-Bihar
Adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710; 06-52-500-745
E-mail: [email protected]
Website: https://www.hbmbekeltetes.hu/
Comitetul de conciliere al județului Pest
Adresă: 1055 Budapest, Strada Balassi Bálint 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail: [email protected]
Website: www.pestmegyeibekelteto.hu
Prestatorul are obligația de cooperare în procedura comitetului de conciliere.
Initierea unei proceduri în instanță
Dacă consumatorul nu apelează la comitet sau procedura eșuează, litigiile se pot soluționa prin instanță conform legii V din 2013 privind Codul Civil și legii CXXX din 2016 privind procedura civilă. Acțiunea se inițiază prin depunerea unei cereri de chemare în judecată. Se atașează orice document ca probă.
Cererea de chemare în judecată trebuie să conțină:
- Instanța de judecată
- Numele, domiciliul și statutul legal al părților și reprezentanților
- Dreptul ce se dorește a fi aplicat, cu faptele și probele aferente
- Date pentru determinarea competenței și jurisdicției
- Cererea clară privind decizia instanței
12. Condiții privind proprietatea intelectuală
Întregul site web, elementele grafice, textele, postările de blog, articolele tehnice și elementele serviciului sunt protejate de drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Prestatorul este titularul drepturilor de autor sau utilizator autorizat asupra tuturor conținuturilor prezentate prin site sau servicii, inclusiv grafica, fotografiile, materialele, layout-ul site-ului, softul, soluțiile, ideile și implementările.
Salvarea sau imprimarea conținutului site-ului, integral sau parțial, este permisă doar pentru uz personal sau cu acordul scris al Prestatorului de Servicii.
În cazul folosirii fără licență a conținutului, Prestatorul de Servicii poate solicita penalitate și/sau despăgubire. Penalitatea este de 1000 HUF per cuvânt, 5000 HUF per imagine. Prestatorul poate apela la notar pentru documentarea încălcărilor drepturilor de autor. Notarul poate certifica oficial încălcările comise online, astfel faptele sunt dovedite oficial.
În afara drepturilor expres definite, utilizarea site-ului sau orice prevedere a Termenilor și Condițiilor nu acordă Utilizatorului drepturi asupra oricărui nume comercial sau marcă de pe site.
Prestatorul de Servicii își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor de serviciu, în special numele de domeniu, subdomeniile, orice domeniu rezervat, subpagini, suprafețe de reclame online. Este interzis orice activitate de listare, organizare, arhivare, încărcare (hack), inginerie inversă, cu excepția cazului de acord scris al Prestatorului.
Fără acord separat sau serviciu dedicat, este interzisă modificarea, copierea, introducerea de date noi sau suprascrierea datelor existente din baza Prestatorului de Servicii, ocolind suprafețele sau motoarele de căutare ale Prestatorului. Cu excepția utilizării personale, Prestatorul exclude utilizarea, adaptarea, traducerea, distribuția sau punerea la dispoziția terților a conținutului, integral sau parțial.
13. Alte prevederi
În cazurile nereglementate de acești Termeni și Condiții, Prestatorul de Servicii nu se abate de la condițiile legale pentru utilizatorii care nu sunt consumatori.
14. Serviciul clienți
Prestatorul de Servicii dispune de serviciu clienți prin e-mail la [email protected]. De regulă, răspundem la e-mailurile primite în 1-2 zile lucrătoare.
Pe site funcționează opțiunea „Tichet de suport” pentru asistență tehnică, raportare defecte sau cereri de funcții. Colegii noștri răspund în maxim 48 de ore la tichetele de suport transmise de utilizatori.
15. Prevederi finale
Utilizatorul acceptă că, dacă orice punct al Termenilor și Condițiilor de Utilizare este invalid, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte puncte. Dacă un punct este invalid, se aplică prevederile din legislația relevantă.
